Garantili Araçta 14.000 Km’de Lastiklerin Aşınmasına Çözüm Bulunmuyor

31.12.2023 tarihinde satın aldığım Mercedes-Benz eqb 250 aracımın, Continental marka 235/50 R19 Runflat lastikleri henüz 14.000 km’deyken güvenli kullanıma engel olacak şekilde aşındı. Kasım 2024’te, araç 11.000 km’deyken lastiklerden ses geldiği için Koluman Oto Sancaktepe yetkili servisine başvurdum. Servis, birkaç ay daha kullanmamı önerdi. Ancak kısa sürede lastiklerin dişleri tamamen silindi.

Aracımı tekrar servise götürdüğümde, lastiklerin güvenli sürüşe engel teşkil ettiğine dair rapor verildi ve lastiklerin ücret karşılığı değiştirilebileceği, aksi halde Continental Türkiye’ye başvurmam gerektiği söylendi. Aracımın ve lastiklerin garantisi 2 yıl olmasına rağmen, hem Mercedes-Benz Koluman servis hem de Continental, sorumluluğu birbirlerine atıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Bu süreçte herhangi bir ödeme talep edilmedi, ancak 4000 TL’lik fatura kesilip aynı miktarda iskonto yapıldı. 3.800.000 TL değerindeki bir aracın lastiklerinin bu kadar kısa sürede aşınması kabul edilemez. Hem Mercedes-Benz Koluman’dan hem de Continental Türkiye’den, garanti kapsamında lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, lastiklerin değişimi gecikirse kiralık araç bedeli dahil olmak üzere Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ihtaren bildiririm. Aynı taleplerim Continental Türkiye distribütörü için de geçerlidir.

Servis iş emri numaram: 137723
Plaka: 34ES0140