to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2023 tarihinde satın aldığım Mercedes-Benz eqb 250 aracımın, Continental marka 235/50 R19 Runflat lastikleri henüz 14.000 km’deyken güvenli kullanıma engel olacak şekilde aşındı. Kasım 2024’te, araç 11.000 km’deyken lastiklerden ses geldiği için Koluman Oto Sancaktepe yetkili servisine başvurdum. Servis, birkaç ay daha kullanmamı önerdi. Ancak kısa sürede lastiklerin dişleri tamamen silindi.
Aracımı tekrar servise götürdüğümde, lastiklerin güvenli sürüşe engel teşkil ettiğine dair rapor verildi ve lastiklerin ücret karşılığı değiştirilebileceği, aksi halde Continental Türkiye’ye başvurmam gerektiği söylendi. Aracımın ve lastiklerin garantisi 2 yıl olmasına rağmen, hem Mercedes-Benz Koluman servis hem de Continental, sorumluluğu birbirlerine atıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Bu süreçte herhangi bir ödeme talep edilmedi, ancak 4000 TL’lik fatura kesilip aynı miktarda iskonto yapıldı. 3.800.000 TL değerindeki bir aracın lastiklerinin bu kadar kısa sürede aşınması kabul edilemez. Hem Mercedes-Benz Koluman’dan hem de Continental Türkiye’den, garanti kapsamında lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, lastiklerin değişimi gecikirse kiralık araç bedeli dahil olmak üzere Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ihtaren bildiririm. Aynı taleplerim Continental Türkiye distribütörü için de geçerlidir.
Servis iş emri numaram: 137723
Plaka: 34ES0140
Mercedes eqb model aracım 4 Nisan 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe Koluman yetkili servisinde “tahrik arızası” nedeniyle beklemektedir. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tarafıma araç onarılana kadar herhangi bir yazılı bilgi de v...
Mercedes-Benz eqc model aracımda yaklaşık birkaç ay önce motor arızası meydana geldi. Aracımı İstanbul Koluman şubesine götürdüm ve o tarihten bu yana, yaklaşık 2 aydır motor parçasının tamiri için beklemekteyim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve servis yetkilileriyle iletişime geçtim, anca...
2023 Aralık çıkışlı Mercedes eqs450 aracımı 3 Eylül 2024 tarihinde ilk sahibinden satın aldım. Araç şu an 40.000 km’de ve ilk günden bu yana Pirelli marka lastiklerle sürekli problem yaşıyorum. İki lastikte baloncuk oluştu, bir lastikte ise tabanda kopma meydana geldi. Tüm lastiklerde benzer sorunla...
12.09.2025 tarihinde 2023 model Mercedes eqe 350 4Matic aracımın rutin bakımı için Gaziantep Koluman Mercedes Servisi’ne başvurdum. Aracımı servise 20 km mesafeden, lastiklerinde hiçbir sorun olmadan getirdim. Bakım sonrası aracı teslim alırken hem teslim eden personel hem de ben, lastik havasının d...
30.08.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Mercedes Cla 200 fl AMG aracım, henüz 41 km’deyken yolda motor arıza ışığı yaktı. Hemen Mercedes yol yardımını aradım ve aracım Sancaktepe Koluman servisine çekildi. O günden bu yana, yani 3 gündür aracım serviste bekliyor ve bana herhangi bir açıklam...
Yorumlar