Mercedes Servisi Bakım Sonrası Lastik Sorununa İlgisiz Kaldı

12.09.2025 tarihinde 2023 model Mercedes eqe 350 4Matic aracımın rutin bakımı için Gaziantep Koluman Mercedes Servisi’ne başvurdum. Aracımı servise 20 km mesafeden, lastiklerinde hiçbir sorun olmadan getirdim. Bakım sonrası aracı teslim alırken hem teslim eden personel hem de ben, lastik havasının düşük olduğunu fark ettik. Durumu iletmeme rağmen, “Çivi batmıştır, bir şey yapamayız” denilerek araç bu şekilde teslim edildi.

Servisten çıktıktan sonra aracımla ancak 800-1000 metre ilerleyebildim. Zorla bir lastikçi bulmak zorunda kaldım ve lastiğe metal bir parça battığını öğrendim. Yaşadığım mağduriyetin ardından servisi telefonla aradım; sadece özür dilediler, başka bir çözüm sunulmadı. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar ilgisiz bir yaklaşım ve sorunun çözülmemesi beni çok şaşırttı.

33APY074 plakalı aracımla yaşadığım bu durumun telafi edilmesini ve servisin kendilerine yakışan şekilde davranmasını talep ediyorum.