Mercedes EQS450 Aracımda Lastik Sorunları Ve Çözüm Bulamayan Yetkili Servis

2023 Aralık çıkışlı Mercedes eqs450 aracımı 3 Eylül 2024 tarihinde ilk sahibinden satın aldım. Araç şu an 40.000 km’de ve ilk günden bu yana Pirelli marka lastiklerle sürekli problem yaşıyorum. İki lastikte baloncuk oluştu, bir lastikte ise tabanda kopma meydana geldi. Tüm lastiklerde benzer sorunların yaşanmasından dolayı güvenliğimden endişe ediyorum. Lastikçi bile bu araç için run flat lastik takılması gerektiğini, mevcut lastiklerin aracın ağırlığını taşımadığını belirtti.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Yiğitler Mercedes Kayseri bayisi ile görüştüm, ancak “getirin bakalım” denilerek aracımı servise götürdüğümde, lastiklerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve “bizim yapacağımız bir şey yok, Pirelli’ye başvurun” denildi. Oysa aracın garantisi devam ediyor ve ben bu aracı Pirelli’den değil, Mercedes’ten aldım. Ayrıca, iki lastiği yolda kalmamak için kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım; bu işlemin faturası da mevcut.

Mercedes müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, vıp müşteri hizmetlerinin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracımın tüm lastiklerinin ücretsiz olarak, farklı bir markanın uygun lastikleriyle değiştirilmesini talep ediyorum.