Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Reddedildi Piyasa Fiyatının İki Katı Ücret Talep Edildi

Mercedes-Benz glb 200 model aracımın uzatılmış garanti süresi devam etmesine rağmen, bugün Davutpaşa Mengerler yetkili servisinde akü değişimi talebim reddedildi. Servis yetkilileri, akünün bir dönem aracın çalışmaması nedeniyle bitmiş olabileceğini öne sürerek garanti kapsamına alınmadığını belirttiler. Ancak aracımın halen garanti kapsamında olduğunu ve bu tarz bir arıza için ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca, akü değişimi için piyasa fiyatının yaklaşık iki katı bir ücret talep edildi ve ödeme yapmam halinde işlemin gerçekleştirileceği belirtildi. Bu durum hem Mercedes-Benz markasına olan güvenimi sarstı hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Aracımın plakası: 34DUB507. Akünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iki kat fiyat ödememek için aküyü dışarıda değiştirmek ve ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.