Yetkili Serviste Çözülemeyen Akü Sorunu



Aracımı üç kez Mengerler yetkili servisine akü şikayetim için bıraktım. Aracım garanti kapsamında, W206 C serisi. Aracımı ilk götürdüğümde 12 V akü uyarısı aldığımı belirttim. T***** Bey ilgilendi ve arabanın yazılım güncellemesi gerektiğini, yapıldıktan sonra sorunun düzeleceğini belirtti. İkinci kez götürdüğümde aynı uyarı şikayetlerinin devam ettiğini söyledim. Yine A*** Bey ilgilendi, o da arabamda kapı kilitli hissetmiyor ve böylelikle şarjı tükettiğini, yazılım güncellemesi yapılacağını ve akünün dolum ile kurtarılabilirse düzeltileceğini söyledi ve yine arabamı teslim ettiler. Üçüncü kez 48W uyarısı ve kırmızı akü uyarısı aldım, yine gittim. S**** Bey ilgilendi ve arabanın bakım zamanı geldiğini, bunu yapalım, Mercedes ile ilgili kaydı açalım ve öyle yapalım dediler. Bakımını da yaptırdım. Sonra bana arabanda bir hata gözükmüyor dedi. Öncesinde arabanda kaç kez kornaya bastığım, kaç kez çalıştırdığımın bile göründüğünü söyleyen danışman bey, akü uyarısını göremediğini söyledi. Bütün uyarı fotoğrafları elimde mevcut. Üç kez getirdiğim akü verilerimi istedim, gösterilmedi. Tam bir sorun, resmen arabamın garantisinin bitmesini bekliyorlar.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.















Merhabalar geçmiş olsun, benzer sorun benim aracımda da var önce 12V akü arızasıyla başlamıştı daha 1000km olmamışken birkaç ay sonra 48V akü arızası yazılım güncellemelerle 2 kez düzeltildi fakat tekrarladı, en sonunda araç çalışmadı. Yarım saat sonra kendiliğinden çalıştı sorunsuz şekilde. Araç şu an serviste bir sorun olmadığı fakat detaylı incelemeler için kalması gerektiği söylendi. Aracı 2024ün ilk gününde trafiğe çıkartmıştık biz de. Sizin sorununuza bir çözüm bulundu mu?