to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Haziran 2025 tarihinde Diyarbakır Gelecek Mercedes Yetkili Servisi’ne 2021 model c200 aracımı arıza nedeniyle teslim ettim. Aracım garantili olmasına rağmen, tam 2 ay boyunca onarım için bekletildim. Onarım sürecinde bana önce motorun sıfırıyla değiştirileceği söylendi, ancak sonrasında sadece üs...
10.08.2025 tarihinde Osmaniye otobanında yaşadığım kaza sonrası, aracım olan Mercedes e180 (plaka: 27asn936) kasko kapsamında olduğu için Diyarbakır Gelecek Otomotiv Mercedes yetkili servisine çekildi ve dosya numaram 2025120010955 olarak açıldı. Serviste yedek parça bekleme bahanesiyle yaklaşık 1 a...
Mercedes marka aracımı cam değişimi için yetkili servise götürdüm. İşlem esnasında, sistemde aracımın modeline bağlı olarak ücretsiz hava yastıklarının değişip yazılım güncellenmesi gerektiği, aksi takdirde kaza anında hava yastıklarının açılmama ihtimali olabileceği bildirildi. Ben de değişimin yap...
"Mercedes-Benz Gelecek Otomotiv Diyarbakır yetkili servisinde yaşadığım far değişimi süreciyle ilgili sorunumun ardından, konuya çözüm odaklı ve yapıcı bir yaklaşımla müdahil olan başta Serdar Bey, Elif Hande Hanım, Mahsup Bey ve Özkan Bey olmak üzere tüm yetkili servis ekibine teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına yapılan indirim jesti ve ilerleyen bakım süreçlerinde sunulacak destek, markaya olan güvenimi tazelemiştir. Sorun sürecinde göstermiş oldukları anlayış, sabır ve profesyonel yaklaşımdan dolayı kendilerine ayrı ayrı minnettarım. Mercedes-Benz markasının müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımını sahada da hissetmek, benim için oldukça kıymetliydi. Teşekkürler."
Mercedes-Benz Yetkili Servisi (Gelecek Otomotiv Diyarbakır) garanti onayı verilen far değişimini sonradan reddetti. 2023 model Mercedes-Benz GLC 220d ...
07.03.2025 tarihinde Mercedes A200 aracımla Elazığ'da kaza yaptım. Aracı Diyarbakır Mercedes Gelecek Oto'dan aldığım için bağlantılarım var düşüncesiyle fazladan çekici parası vererek Malatya servis yerine Diyarbakır'a gönderdim. İlk günlerden itibaren servis yetkilisinin zayıf geri dönüşleri ve hit...
Aracım 2022 Mercedes C200. 2024 yılı Haziran ayında yapmış olduğum kaza sonrası aracımda değişen parçalar sonrasında aracımı teslim aldım. Lakin aracımın sol ön tarafında bir ses vardı. Tekrardan servise gittiğimde, bu sesin üst takozdan kaynaklı olduğunu söylediler ve üst takoz siparişi verdiler. S...
Mercedes C180 34PV5361 plakalı aracımı 110 bin km bakımı için Diyarbakır Gelecek Mercedes servisine bıraktım. Araç bakımı yapıldıktan 1 gün sonra aracımda soğutma suyu eksik uyarısı aldım ve ertesi gün servise gidip konuyu danıştım. Suyu eksik doldurmamı söylediler. Suyu doldurduktan 1 hafta sonra a...
Ağustos 2023 başında Diyarbakır Yetkili Servisi Gelecek Otomotiv'den sipariş edilen yedek parçalardan külbütör kapağı, 6 Ocak 2024 itibarıyla hala gelmemiştir. Servisin ısrarlı yazışmalarına ve aracı kullanamama durumuma rağmen, Almanya'dan ne zaman geleceği konusunda bir bilgi verilmemektedir. Stok...
Benim Mercedes aracımı bir aksiyon için geri çağırdılar. Gelecek Oto Diyarbakır'a götürdüğüm aracımda ücretsiz hava yastığı değişimi yapacaklarını söylediler. Yaptıkları değişimden sonra arabamı aldığımda hava yastığı arızası yanıyordu, ayrıca kolçak kapaklarım açılmıyor, bozuktu ve orta sürgülü göz...
"Mercedes Benz Türkiye'ye hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum."
Depremden dolayı arabamı Hatay Has Otomotivde servise götüremezdim. Bu yüzden 1 hafta önceden Mercedes Benz internet sitesinden Diyarbakır Gelecek Oto...
20/02/2023 'de Diyarbakir Gelecek Otomotiv yetkili servisine AdBlue uyarısı için gittiğimde nox sensör arızası olduğunu belirttiler. Ben de; bu arızanın birçok araçta olduğunu kronik arıza olması sebebi ile ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim. Servis personeli bu talebi karşılamayacaklarını g...