Kasko Olmasına Rağmen Mercedes Servisi Ve Sigorta Mağduriyet Yaşattı

10.08.2025 tarihinde Osmaniye otobanında yaşadığım kaza sonrası, aracım olan Mercedes e180 (plaka: 27asn936) kasko kapsamında olduğu için Diyarbakır Gelecek Otomotiv Mercedes yetkili servisine çekildi ve dosya numaram 2025120010955 olarak açıldı. Serviste yedek parça bekleme bahanesiyle yaklaşık 1 ay bekletildim. 40 günün sonunda aracımın hazır olduğu söylendi, ancak hemen ardından arayıp aracımda arıza olduğu ve teslim alamayacağım belirtildi. 1 hafta daha bekletildikten sonra, arızanın kazayla ilişkilendirilemediği ve aracın yapılmadan teslim edileceği söylendi.

Serviste M**** Bey ve Magdeburger Sigorta'nın eksperi G********* Bey ile görüştüm, ancak yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen bana inanmadılar ve sadece kazaya dair yeni bir delil bulmamı istediler. Delil bulup ilettikten sonra aracım tekrar servise çekildi, fakat yine bir çözüm sunulmadı ve aracımda deneme yanılma yoluyla yeni arızalar oluştu. Şu anda aracı yeni teslim aldım ve Şanlıurfa'ya getiriyorum, ancak yaklaşık 200 bin TL'lik bir masrafla karşı karşıyayım. Sigorta şirketi ise mevcut hasarın kalan kısmını ödemeyeceğini belirtti.

Bu süreçte hem servisin yaklaşımı hem eksperin tutumu hem de sigorta şirketinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kasko poliçem olmasına rağmen hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Ben bir sigorta acentesi olarak bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum; vatandaşın başına böyle bir durum gelse kimse çözüm bulamayacak gibi görünüyor.

Hem Magdeburger Sigorta’dan hem de ilgili servisten ve eksperden şikayetçiyim. Aracımın tüm hasarının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.