Sıfır Mercedes CLA 350’de Ana Batarya Arızası Ve Belirsiz Servis Süresi

Mercedes-Benz Cla 350 4matik marka, sıfır olarak satın almış olduğum aracım 16.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Araç daha 1 haftalık bile olmadan ana bataryasında arıza oluştu ve 01.03.2026 tarihinde Siirt’ten çekici ile Mercedes Diyarbakır Gelecek Oto yetkili servisine götürüldü. Araç o günden bu yana hâlâ serviste beklemektedir.

Servis, ana batarya arızasının bulunduğunu, değişmesi gerektiğini ve en az bir ay sürebileceğini, hatta ne kadar süreceğinin belli olmadığını tarafıma telefonla iletti. Bu süre zarfında ikame araç ancak 4 gün sonra sağlandı. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede ana bataryasının arızalanması ve aracın belirsiz bir süre serviste kalacak olması, sıfır araçtan beklentimi tamamen ortadan kaldırmıştır.

Bu süreçte Mercedes ile yazılı olarak da iletişime geçmeme rağmen, araç değişimi ve diğer taleplerim konusunda sözlü olarak olumsuz dönüş yapıldı. Aracın elektrikli bir araçta en kritik parça olan ana bataryasında bu şekilde arıza yaşanması, aracın sıfır niteliğini ve güven duygusunu ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, aracın yenisi ile değiştirilmesini veya araç bedelinin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaptığım tüm masrafların (yaklaşık 120.000 TL tutarındaki ppf kaplama, noter, tescil, plaka işlemleri, kullanamadığım araç için ödemek zorunda kaldığım MTV vb.) eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Yetkililerin, yaşadığım mağduriyetin büyüklüğünü dikkate alarak süreci daha fazla uzatmadan, açık ve net bir çözümle tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.