Mercedes-Benz Garanti Kapsamındaki Sprinter'de Şok Ve Çekiş Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi

2021 model Mercedes Sprinter 416 aracımı aldığım günden beri araçta silkelenme, vuruntu ve belirgin bir çekiş düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar özellikle vites geçişlerinde ve seyir halindeyken ortaya çıkıyor ve zamanla giderek arttı, şu anda araç neredeyse kullanılamayacak hale geldi.

Garanti süresi devam ederken bu şikayetlerimle birlikte Diyarbakır Gelecek servisine rutin bakım ve yağ değişimi için gittim. Bakımlar yapıldıktan sonra yaşadığım silkelenme, vuruntu ve çekiş düşüklüğü sorunlarını detaylı şekilde anlattım. Araçla sürüş testine çıkıldı, ancak buna rağmen bana her şeyin normal olduğu, bir sorun tespit edilmediği söylendi. Defalarca ısrarla sorunu tarif etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve araç aynı şekilde bana teslim edildi.

Tüm bu süreçte, bu kadar bariz bir soruna rağmen “sorun yok” denilerek geçiştirilmemden hem Diyarbakır Gelecek servisinden hem de Mercedes’ten şikayetçiyim. Aracımın garanti kapsamında yaşadığı bu kronikleşen arızanın yetkili servis tarafından ciddi şekilde incelenmesini, gerekli testlerin detaylı olarak yapılmasını, sorunun net şekilde tespit edilip ücretsiz ve kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Aracımı işim ve günlük hayatım için kullanmak zorunda olduğumdan, bu mağduriyetimin daha fazla uzamadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.