Adaptif Far Arızası İçin Acil Çözüm Talebi

2024 model Mercedes e180 AMG aracımızda yaklaşık bir buçuk aydır adaptif far sistemiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. Araç kullanırken farlar bir anda otomatik olarak kararıyor, önümüzü göremiyoruz ve bu durum hem bizim hem de trafikteki diğer insanların güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor.

Yaklaşık bir ay önce bu sorunla ilgili talep açtık, dosya oluşturuldu ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. İstanbul’daki Mercedes yetkili servisi konuyu takip etmeye çalışsa da, esas olarak markanın ana merkezinden “Almanya’dan haber bekliyoruz” şeklinde bir cevap dışında somut bir adım atılmadı ve aracı işleme almadılar. Aracımız garantili olmasına rağmen bu süreçte ne yapılacağına dair net bir bilgilendirme de alamadık.

Bu şekilde araç kullanmak son derece riskli olduğu için, güvenlik odaklı bu sorunun daha fazla gecikmeden, acilen giderilmesini ve gerekli teknik müdahalenin yapılmasını talep ediyorum. Hem can güvenliğimizin hem de müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.