Ara Faturanın Haksız Kesilmesi Ve Dijital Fatura Erişim Sorunu

MEPAŞ ile uzun süredir faturalarımda ara fatura ve yanlış okuma kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Özellikle ara fatura uygulaması nedeniyle faturalarımda tutarsızlıklar oluşuyor ve bu durum artık tahammül sınırlarını zorluyor. Son olarak geçen ayın sonunda sayaç okuma yapılmasına rağmen bu ayın 10’unda son ödeme tarihi olan yeni bir ara fatura çıkarıldı, yaklaşık bin lira civarında çıkan bu ara faturayı haksız bulduğum için şu anda ödemedim.

Faturalarımı dijital slip olarak alıyorum ancak şu anda üye olduğum sitelere giriş yapamadığım için faturamı da görüntüleyemiyorum. Bu konuda şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi, faturama hâlâ erişemiyorum. Konya Meram ilçesindeki şube ile de sürekli sıkıntı yaşıyorum, başvurularımda net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Şubeden telefonla arandığımda da faturam ve ara fatura ile ilgili net, somut bir açıklama yapılmıyor, sürekli ihtimaller üzerinden konuşuluyor. Bu da hem kafa karışıklığına hem de güven kaybına yol açıyor, tam olarak neye göre bu faturanın çıkarıldığını öğrenemiyorum. Genel merkezle görüştüğümde ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şube ise sorunu çözmekte yetersiz kalıyor ve adeta topu birbirlerine atıyorlar, hiçbir yerde kesin bir muhatap bulamıyorum.

Ara fatura ve yanlış okuma uygulamasının düzeltilmesini, söz konusu ara faturanın yeniden incelenerek hatalı ise iptal edilmesini ya da düzeltilmesini, dijital faturalarıma sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.