Bilgi Verilmeden Yapılan Sayaç Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

17 Eylül tarihinde, Konya Selçuklu Cumhuriyet Mahallesi’indeki elektrik aboneliğime ait sayacın, öncesinde ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirildiğini mesaj yoluyla öğrendim. Değişim işlemi, evde olmadığımız bir zamanda gerçekleştirilmiş ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. MEPAŞ’ın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak şikayet oluşturabileceğim bir menü bulamadım.

Abonelik benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, yapılan bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştirildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu konuda özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, sayaç değişimiyle ilgili herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak faturada bir değişiklik olup olmadığını önümüzdeki aylarda görebileceğim.

MEPAŞ’ın, müşterilerini bilgilendirme konusunda daha hassas davranmasını ve yaşanan bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.