to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Ankara’da 2. Bakımda Beklenmeyen 9.000 TL Ek Ücret
6 Ekim 2026 tarihinde 2024 model Mercedes a200 AMG aracımın 2. Bakımı için Mengerler Ankara’ya, önceden oluşturduğum servis randevusuna gittim. Bakım öncesinde servisle üç kez telefonda görüştüm ve tarafıma bu bakım için 24.000 TL ödeyeceğim bilgisi net şekilde iletildi. Ancak randevuya gittiğimde, bakım ile ilgilenen görevli 2. Bakımda fren hidroliğinin de mutlaka değişmesi gerektiğini, bunun da 9.000 TL ek ücret getireceğini söyledi.
Görevli, fren hidroliği değişmezse aracın garanti dışı kalacağını belirterek beni bu işlemi de yaptırmak zorunda bıraktı ve toplamda 33.000 TL ödeme yapmak durumunda kaldım. Telefonda daha düşük fiyat verilip servise gittiğimde zorunlu gibi gösterilen ekstra işlemlerle fiyatın ciddi şekilde artırılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Eğer sadece bakım için iş yerimden izin almamış olsaydım, bu şartlarda bakımı yaptırmaktan tamamen vazgeçecektim.
Bu süreçte müşterinin doğru ve şeffaf bilgilendirilmediğini, yanıltıcı bir fiyat politikası uygulandığını düşünüyorum ve bu nedenle Mengerler Ankara servisini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. İlk verilen fiyat ile son ödetilen tutar arasındaki farkın gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülürse telefon görüşmesi kayıtlarının da dinlenmesini ve ilk verilen fiyat bilgisinin bu kayıtlar üzerinden teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
