to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Bakım Bilgisi Nedeniyle Garanti Hakkım İptal Edildi
2023 model Mercedes glb200 aracımın +2 yıllık garanti süresinin, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen iptal edilmesiyle ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Aracımın ilk sahibi 06.10.2024 tarihinde 15.617 km’de bakım yaptırmış. Haziran 2025’te bana servis uyarısı geldiğinde, bakım zamanında bir yanlışlık olup olmadığını öğrenmek için İstanbul veya Bursa Mengerler yetkili servislerinden birini aradım. Hangisi olduğunu şimdi hatırlamıyorum. Şasi ve plaka numaramı paylaştım. Bana gönderilen ekran görüntüsünde, bakımın en geç 06.10.2025’te veya 30.000 km’de yapılması gerektiği açıkça belirtiliyordu.
Bu bilgiye güvenerek 20.09.2025 tarihinde Bursa Mengerler Merkez şubesinden randevu aldım ve aracımın bakımını, normal yıllık bakım ücreti olan 21.800 TL’yi ödeyerek yaptırdım. Ancak bakım sırasında yetkili servis çalışanı, bakım tarihimin 10.06.2025 olarak göründüğünü ve 9 gün sonra+2 yıllık garanti süresinden faydalanamayacağımı söyledi. Ben de kendisine bana gönderilen ekran görüntüsünü gösterdim. O ise sistemde bazen böyle yanlışlıklar olabildiğini belirtti.
Benim burada tek yaptığım, yetkili servisin verdiği bilgiye güvenmek oldu. Hiçbir şekilde kendi hatam yoktur. Halen elimde bana WhatsApp üzerinden gönderilen, bakım tarihimle ilgili ekran görüntüsü mevcuttur.
Mağduriyetimin giderilmesini ve +2 yıllık garanti hakkımın devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Mengerler pişmanlıktır, paranızla rezil olmaktır.