to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes GLC 180 Bakımında Tamamlanmamış İşlemler Ve Yanıltıcı Ücret Talebi
Mercedes glc 180 model aracım için 13.06.2026 tarihinde Mengerler Bostancı’dan 15.000 km ilk bakım randevusu aldım ve aracı servise bıraktım. İlk karşılamada her şey çok profesyonel görünmesine rağmen süreç ilerledikçe tam tersi bir durumla karşılaştım. Yapılacak bakım için benden yaklaşık 26.000 TL tahsil edildi, aracın bakımının tamamlanacağını ve akşam teslim alabileceğimi söylediler.
Akşam aracı teslim aldıktan sonra, araçta hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı arızaların devam ettiğini fark ettim. Araç ekranında “Hız sınırlama yardımcısı çalışmıyor” uyarısı çıkmaya devam ediyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisi E*** Bey’i aradım. 22.06.2026 tarihinde aracı evimden aldırdılar ve işlemlerin bittiğini söylediler. Aracı tekrar teslim aldım ancak daha sonra yaklaşık bir hafta sonra bu kez N*** Hanım beni arayarak aslında hava filtresinin değişmesi gerektiğini fakat bunu yapmadıklarını iletti.
Bunun üzerine 06.07.2026 sabah 09:00 için yeniden randevu verildi, aracın tüm gün serviste kalacağı ve bana muadil araç temin edileceği söylendi. Yoğun olmama rağmen sabah servise gidip yaklaşık 09:40’a kadar bekledim. Ne araç teslim alındı ne de muadil araç verildi, süreç ilerlemediği için aracı teslim etmeden servisten ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında yalnızca N*** Hanım’dan bir özür mesajı aldım ancak ne yapılan hatalar düzeltildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu kadar basit bir 15.000 bakım işlemi için aracım fiilen 3 güne yakın bloke edilmiş olmasına rağmen, bakım doğru düzgün yapılmadı, planlanan işlemler tamamlanmadı, yaşadığım mağduriyet için de hiçbir dönüş sağlanmadı. Üstelik ben bu firmadan iki aracımı da satın almış bir müşteriyim. Tüm bu yaşananlardan sonra firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Artık bu servisten hizmet almak istemiyorum, ödemiş olduğum yaklaşık 26.000 TL bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize arayarak veya mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Merhaba sizin platformlarınızı denediğim için bu platformdan yazdım müşteri ilişkilerimizden beni aradılar toplantıda olduğunu ilettim tekrar 1 saat sonra arayacaklarını ilettiler henüz aramadılar
