to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Turbo Arızası İçin Uzun Servis Süresi Ve İkame Araç Sağlanmaması
Garantisi devam eden Mercedes c200 aracımı tatildeyken Bodrum Otomol servisine periyodik bakım için götürdüm. Bakım sırasında aracın turbo ünitesinde vida düşmesi olduğu ve bu nedenle parçanın komple değişmesi gerektiği, bu işlemin de yaklaşık 20–25 gün sürebileceği tarafıma sözlü olarak 30.07.2026 tarihinde iletildi.
Ben de ikamet ettiğim yere daha yakın olduğu için aracımı 30.07.2026 Perşembe günü Samsun’daki Mengerler servisine teslim ettim. Parçanın garantiden değişeceği, benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ancak bu uzun süreçte ikame araç talep ettiğimde, maalesef bana ikame araç verilemeyeceği belirtildi. Aracım serviste kaldığı bu 3 günlük süre boyunca, “Peki ben bu süreçte memlekete nasıl döneceğim? ” diye sormama rağmen, şehir merkezine dahi ulaştırılmadım ve mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Uzun süre aracımın serviste kalacağı söylenmesine rağmen ikame araç sağlanmamasından ve şehir merkezine bile bırakılmayarak mağdur edilmemden dolayı çok rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesi, süreç boyunca tarafıma uygun bir ikame araç temin edilmesi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Defalarca müşteri yetkilisine bildirdim bir sonuç alamadığımdan en son buraya derdimi döktüm. Kayıtlara bakabilirsiniz kaç kez aramışım?
