to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracım Mercedes-Benz CLS300d (65.000 km’de ve garanti kapsamında) ile bugün Adana Mengerler servisine gittim. Hem periyodik bakım hem de “soğutma suyu ilave ediniz” uyarısı nedeniyle başvurdum. Yapılan kontrolde, soğutma suyu borusunda çatlak tespit edildi. Ancak, bu kadar basit bir borunun serviste mevcut olmaması ve iki hafta içerisinde Almanya’dan geleceğinin söylenmesi beni şaşırttı. Aracımın iki hafta boyunca serviste kalacağı belirtildi.
Bu süreçte ikame araç talebim de oldu ancak “elimizdeki ikame araçlar başka müşterilerde” denilerek tarafıma araç tahsis edilmedi. Dükkanı araç elimize ulaşana kadar sizin aracınız çıkmış olur denildi. Hem ikame araç sağlanmaması hem de yedek parça tedarik sürecinin bu kadar uzun sürmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Dışarıda rahatlıkla bulunabilecek bir borunun, yetkili serviste olmaması ve iki hafta boyunca araçsız kalmam çok mantıksız. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yedek parça tedarik ve ikame araç süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Mercedes Mengerler Adana şubesinden aldığım gla 200 model aracımda, teslim aldığımın ikinci gününden itibaren yazılım kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Araçta kamera kapanıyor ve çarpışma önleyici sistem devreden çıkıyor. Bu sorun belirli aralıklarla tekrarlıyor ve henüz kalıcı bir çözüm sağlanamadı....
08.05.2024 tarihinde 2 ayrı kaza yaptım. İkinci kazam biraz daha büyüktü. Aracımı çekici ile Adana Yüreğir Mengerler Mercedes servisine bıraktım. Aradan 3 hafta geçti. Aracımın durumunu sordum, parça bekliyoruz dendi ve 3 haftada aracımda hiçbir onarım yapılmamıştı. Ön tampon bekleniyor dendi, parça...
Araçımı bakım için Mercedes yetkili servisi olan Mengerler Egemer'e götürdüm. Öncelikle telefonda yapılacak işlem ve değiştirilecek parçalar belirtilerek 11.800₺ net fiyat verdiler ve günün sonunda 4.000₺ fazlasını aldılar (eğer 5-10 litre AdBlue o kadar ise bir şey diyemem). Ancak asıl sorun bu da ...
21.08.2025 tarihinde 2023 model Cla 200 aracımın 45 bin bakımı için Bostancı Mengerler servisine gittim. Telefonda aldığım bilgiler ile serviste bana sunulan işlem listesi birbirini tutmadı; telefonda asla doğru bilgi verilmedi ve serviste mutlaka ek işlem ve masraf çıkarıldı. Randevu saatim 8.30 ol...
Eşimin aracını satın aldığımız günden beri Milas Mengerler Mercedes-Benz yetkili servisinde bakım, tamir ve onarımlarını yaptırıyoruz. Başka usta ve servis yüzü görmedi aracımız. Fakat 3 aya yakın bir süredir araç parça için serviste yatırıldı ve ortalama farklı işler için 150 bin TL parça parça par...
Yorumlar