Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Coşkun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Orta Konsol Kabarması Değişimi Reddedildi Ve Servis Üslubu Kaba

profile
Coşkun
08 Ocak 15:21
668
Coşkun'un Teşekkür Mesajı
“Sayın Özge Güler ve Sayın Tiffany Atmaca, Mengerler Bostancı şubenizde göstermiş olduğunuz profesyonel yaklaşım ve değerli yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Yardımlarınız süreci çok kolaylaştırdı. İyi çalışmalar dilerim.”

Orta konsol sürgülü kabinin 2 yan kısmında kabarma mevcuttur. Değişmesini talep ediyorum.

Bostancı Mengerler Servisi’ne aracımı 60.000 km bakımı için götürdüm. Bakım sırasında aracımda yaşadığım çeşitli sorunları da anlattım. İlgilenen arkadaş, hafta sonu olduğu için aracımı hafta içi bırakmam gerektiğini ve serviste üç gün kalmasının gerekli olduğunu söyledi.

Bir hafta sonra aracı tekrar servise götürdüm ve bu kez başka bir personele yönlendirildim. Bu kişinin yaklaşımı gereğinden fazla sertti; müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmediğini düşündüğüm bir üslubu vardı. Oldukça kaba bir tavır sergiledi ve müşterilerle iletişimi son derece zayıftı. Araçla ilgili 6 maddelik bir şikayet raporu oluşturdu.

Orta konsol kabin kenarlarında kabarma ve damarlaşma olduğunu belirttim ve bunun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Daha önce görüştüğüm başka bir görevli, bu konuda yardımcı olunacağını ve parçanın değiştirileceğini söylemiş, haklı olduğumu ifade etmişti. Ancak bu personele aynı sorunları anlattığımda sert ve hoş olmayan bir üslupla karşılaştım. Sonuç olarak da olumsuz bir rapor düzenledi.

Üç kez servise çağrıldım; bu durum bana hem maddi hem de manevi zarar verdi. En sonunda garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Üstelik ürünün ücretini de ancak üç hafta sonra bildirdiler. Yapılan masraf, benim harcadığım zaman ve giderlerin çok altında, komik denilebilecek bir tutardı. Sürekli oyalandığımı ve garantinin neredeyse hiçbir işe yaramadığını açıkça görmüş oldum.

Coşkun
Coşkun
09 Ocak 11:34

Dün burada mail adresleri vardı bizlere yazabilirsiniz diye sonra kaldırdılar. Kesinlikle bir anlam veremiyorum.

09 Ocak 11:39 (Şikayetten 20 saat sonra)
Coşkun
Coşkun
13 Ocak 13:50

Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı ekstra olarak da ana ekranım sürekli gidip geliyor.

Coşkun
Coşkun
30 Nisan 15:36

Sayın Özge Güler ve Sayın Tiffany Atmaca, Mengerler Bostancı şubenizde göstermiş olduğunuz profesyonel yaklaşım ve değerli yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Yardımlarınız süreci çok kolaylaştırdı. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Araç Kaplama Sorunu

profile
Bülent
21 Nisan 2025 14:22
2.857
Servis Sonrası Araç Kaplama Sorunu
Servis Sonrası Araç Kaplama Sorunu
+3
3
Doğuş sonucu yetersiz buldu

Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Olmayan Sunroof Bakımı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Doğuş
23 Ağustos 2025 16:41
1.086

Serviste İlgisizlik Ve Bilgim Dışında Yapılan Sigorta İşlemleri

profile
11 Ağustos 2025 01:04
1.083
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Mart 2025 13:31
2.357

profile
15 Eylül 2023 14:36
2.264

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz