Mengerler BYD Seal U Ev Aracımın Koltuk Gıcırdaması 5 Aydır Çözülmedi, Servis İlgisiz

Salih · 2025-11-15T14:54:20+03:00

Byd Seal u Ev model aracımı yaklaşık 7-8 ay önce sıfır olarak aldım. Aracımın sağ ön koltuğundan araç hareket halindeyken sürekli olarak gıcırdama sesi geliyor. Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Aracım garanti kapsamında olduğu için İstanbul/Bostancı byd Mengerler servisine başvurdum ve aracımın sorunu tespit edildi. Ancak 4-5 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis artık telefonlarımı da açmıyor. Tarafıma servis kaydı olarak 20250904010 numarası verildi. Koltuktaki bu sorunu sanayide kısa sürede çözebileceğimi biliyorum fakat hem aracımın garantisi bozulmasın hem de ek bir masraf çıkmasın diye byd’nin çözüm üretmesini bekledim. Ayrıca byd müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Mengerler

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk a. Ş.

Salih

Verdiğiniz numarayı da kaç kere aradım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra beni Mengerler’den aradılar. Ne hikmetse garantiden cevap gelmiş ve aracımda sorun yokmuş. Şaka gibi. Mengerler’deki çalışanlarla beraber test sürüşüne çıkıyoruz. Sesi tespit ediyoruz. Evet bu normal değil diyorlar. Aracı 1 gün bırakın inceleyelim diyorlar. Gidiyorum ertesi gün sesi bulduk ya tamir edeceğiz ya değiştireceğiz diyorlar. 5 ay bekletiyorsunuz. Sizi şikayet ettiğimin ertesi günü garanti bize döndü sorun yokmuş diyorsunuz.