to read complaints and reviews, or file yours.Araç Servisinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yüksek Tamir Masrafları
IVECO İtalya Genel Merkezi’ne,
Ben Mehmet Fatih G*******. Türkiye’de İstanbul Mengerler IVECO yetkili servisinde yaşadığım ağır mağduriyet ve can güvenliğimi tehlikeye atan hatalar nedeniyle şikayetçiyim. Aracım IVECO Daily 35c16 Hi-Matic, plaka 06 dub 897’dir.
28.07.2026 tarihinde aracım teker bilyası arızası nedeniyle yolda kaldı ve çekiciyle İstanbul Mengerler IVECO servisine götürüldü. Bu süreçte diferansiyel tornacı masrafı için 30.000 TL, servis ücreti için ayrıca 30.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL ödeme yaptım.
Araç servisten çıktıktan yaklaşık 100 km sonra, Bolu civarında arka dört lastiğim aynı anda patladı. Araç savruldu ve ciddi bir kaza tehlikesi atlattım. Olay anına ilişkin görüntülerim ve lastik faturalarım mevcuttur. Olay sonrası araç Bolu Çarıkçı IVECO servisine çekildi. Burada fren kaliperinin sıkılmadığı ve diferansiyelde sorun olduğu tespit edildi ve yaklaşık 115.000 TL tamir ücreti ödemek zorunda kaldım. İstanbul Mengerler ise 57.000 TL değerinde bakım hizmeti vermeyi taahhüt etmesine rağmen bu sözünü yerine getirmedi.
24.09.2026 tarihinde aracımın ön tarafından gelen ses nedeniyle tekrar İstanbul Mengerler servisine gittim. Özellikle ön teker bilyasının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen, serviste şaft, şanzıman ve diferansiyel sökülerek yaklaşık 30.000 TL’lik şanzıman işlem ücreti tarafıma bildirildi. Aracı teslim aldığımda ses hala devam ediyordu. Kısa süre sonra ön teker bilyası tamamen dağıldı ve yine kaza tehlikesi yaşadım. Bilya değiştirildikten sonra sesin tamamen kesilmesi, problemin ilk andan itibaren doğru tespit edilmediğini açıkça göstermektedir.
Mengerler servis müdürü, arızayı tespit edemediklerini kabul ederek mağduriyetimi gidereceklerini sözlü olarak beyan etti; ancak yaklaşık iki aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 444 50 04 numaralı hattan yaptığım şikayet başvuruları da sonuçsuz kaldı.
Hem can güvenliğimi tehlikeye atan yanlış ve eksik müdahaleler hem de yüksek meblağlı tamir ve servis giderleri nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım. IVECO İtalya’dan, araç üzerinde bağımsız ve tarafsız bir teknik inceleme yaptırılmasını, İstanbul Mengerler servisinin hatalı işlemleri nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Mehmet Fatih G*******
Türkiye
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
