to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sunulmadığı İçin Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım
13 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Mengerler’den aracımın 45 bin km bakımı için servis randevusu aldım. Randevuyu oluştururken ve sonrasında yapılan iki ayrı teyit aramasında özellikle ikame araç talebinde bulundum ve ikame araç olmadan aracı bakıma getiremeyeceğimi açıkça belirttim. Bu nedenle, ikame aracın uygun olacağı belirtilen daha geç bir tarihi özellikle bekledim.
Mengerler’e yaklaşık 1 saat mesafede oturuyorum. Randevu günü sabah saat 09.30’da aracımı servise götürdüğümde, ikame aracı veremeyeceklerini, ikame aracın bir parçasının yandığını söylediler. Bana önceden haber verilseydi, 1 saatlik yolu boşuna gelmemiş olurdum. Bu nedenle aracımı bakıma bırakamadan geri dönmek zorunda kaldım.
Sonrasında bunu telafi etmek için bana valeli araç alım hizmeti sunabileceklerini söylediler ancak hem bu teklif, hem de “ikame aracın parçası yandı” açıklaması karşısında kendimi ciddi anlamda hafife alınmış ve salak yerine konmuş hissettim. Yapılan açıklamanın doğruluğundan bile şüphe duyuyorum.
Mengerler’in, ikame araç talebimi ciddiye alarak yaşanan mağduriyeti telafi etmesini, bana zaman kaybı ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için makul bir çözüm ve net bir açıklama sunmalarını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Şikayetimlerimi oluşturacağım tüm yetkili yetkisiz yerlere. Bir daha da size güvenip de randevu vs almam zaten.
