Bakım Sonrası Ses Sorunu Ve Haksız 500 Bin TL Masraf İtirazı

Mercedes Mengerler Bostancı şubesinde EQC model aracımın rutin bakımı yapıldı. Aracımı servisten teslim aldıktan hemen sonra, daha yola çıkar çıkmaz araçtan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine tekrar servise götürdüğümde fren balatasının hasarlı olduğu ve motorda da sorun bulunduğu söylendi. Ancak bu hususlar rutin bakım sırasında bana hiç iletilmemişti ve o esnada herhangi bir hasardan bahsedilmemişti.

Yaklaşık son bir aylık süreçte konuyla ilgili olarak hem servis hem de yetkililerle defalarca görüştüm. Buna rağmen kullanıcı hatası olmamasına karşın tarafıma yaklaşık 550 bin TL civarında, son teklif olarak da 500 bin TL civarında bir ödeme çıkarıldı ve bu tutarın büyük kısmının benim tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi. Üstelik müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde de son derece umursamaz bir tavırla geçiştirildiğimi ve konunun kapatılmaya çalışıldığını hissettim.

Rutin bakım öncesinde herhangi bir şekilde olmayan bu hasarın, bakım sonrası aracı teslim aldıktan hemen sonra ortaya çıkmasının sebebinin açıkça ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Bizden kaynaklanmayan bir hasarın hem maddi hem de manevi yükünün tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu arıza ve hasarların tamamen servis tarafından incelenmesini, tüm masrafın Mercedes Mengerler tarafından karşılanmasını, tarafıma çıkarılan ödemenin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.