to read complaints and reviews, or file yours. 
Mengerler-Egemer İzmir Gaziemir şubesine 26.08.2024 tarihinde aracımın ön kısmının bir anda çökmesiyle çekici vasıtasıyla aracımı bıraktım (olaydan 1 hafta önce araç burada standart bakımdaydı). Yaklaşık 2 saat sonra servisten sorumlu müşteri temsilcisi telefonla dönüş yaptı, çift taraf amortisörün ve ekstra birkaç parçanın daha değişeceğini belirtti, şu an tam hatırlayamadığımdan hepsini net yazamıyorum. İşin sonunda 70-75.000 TL gibi yaklaşık bir masraf çıkacağını ve parçanın 1 gün içinde ellerine ulaştıktan sonra en geç 3 iş gününde teslim edeceğini belirtti. Hızlı teslim edecekleri için kabul ettiğimi, işlemleri başlatmalarını söyledim fakat ertesi sabah güzergah üzerinden geçerken aracımın bırakıldığı yerden hareket etmediğini fark ettim. Durumu sorduğumda araç lifte kaldırılmadan bulunduğu yerde tespitinin yapıldığı belirtildi. En başta teslim süresi kısa olduğundan ve hızlıca teslim edileceğini düşündüğümden bunu da sorun etmedim, aracın direkt ön kısmı çöktüğünden amortisör arızası olduğu belliydi fakat araca bakmaya tenezzül etmeden neye göre böyle bir fiyat çıkarabiliyorlar anlamış değilim. Müşteri temsilcileri kesinlikle telefona bakmıyor, operatör aktarmaya çalışıyor fakat yine açmıyorlar. İletişim kurmak çok zor. Teslim süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen aracım 10 günde teslim edilemedi ve işlem bittiğinde 53.800 TL ücret ödedim. Kendileri 2 günde İstanbul'dan parçayı getiriyor fakat 1 haftadır İzmir'deki depolarından parçayı çekemiyorlarmış, sadece aracın işlemleri devam etmektedir. Cevabı aldım kendilerinden, umursamaz bir şekilde sorularıma cevap vermiyorlar. Mengerler-Egemer İzmir Gaziemir şubesinin acil şekilde onarım ve müşteri ilişkileri süreçlerini düzeltmeleri gerekiyor. Türkiye'de tek yetkili servis kendileriymiş gibi davranıyorlar. Mercedes'ten soğuttular.
2023 yılı Aralık ayında Mercedes İzmir bayi Mengerler Gaziemir şubesinden aldığım C200 AMG aracım, aldığım günden bu yana far hatası, şanzıman hatası ve yolda kalma gibi bir sürü sorun yaşadım. Servise 7 kere götürmeme rağmen bir sonuç alamadım. Mercedes yetkilisi ile son görüşmemde, aracın benden a...
22 Haziran 2025 tarihinde Mercedes C180 model aracımı İzmir Gaziemir Mengerler Egemer şubesine tamir edilmesi için teslim ettim. Bugün 14 Ağustos 2025 olmasına rağmen aracım hala onarılıp teslim edilmedi. Bu süreçte servise defalarca telefonla ve bizzat giderek ulaşmaya çalıştım. En son 6 Ağustos 20...
Aracımın 4matic arızası giderilmesi için İzmir Mercedes-Benz Mengerler'e 23.11.23 tarihin de saat 10:00 Randevu'ma götürdüm. Yaklaşık 10:30 da arızanın giderilmesi için tamirhane ye aldılar bana vaktim olup olmadığı sorul du bende arıza giderilmesi uzun sürmeyecek ise bekleyeceğimi söyledim. Saat 12...
Mengerler Davutpaşa'ya bakımlı aracımı normal rutin bakım için servise bıraktım. Araç hep Mengerler bakımlı ama ne hikmetse hava akış hortumu yok. Servistekiler çok önemli parça dediler ancak araçta yok, fiyat verdiler: 8.000 TL. Dışarıda sordum, 2 bin tl dediler. Ben de servise bunu söyleyince 4400...
Mengerler davutpaşa şubesine gitmeden önce telefon ile bilgi aldım ve aracımı götürdüm. Orada s** Bey'e aracın sorununu söyledim bana arıza öğrenmenin ücretli olduğunu söyledi. Kabul ettim ve ücretinin tutarını sorduğumda kafasına göre değiştirdi. Son olarak bana dediği arabanızı tamir etmesek bile ...
Yorumlar