Meliderm Epilasyon Güzellik Mamak Randevularda Sorun

Nisan 2025’te Meliderm Epilasyon Güzellik Mamak Şubesi’nden 10 seans tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve 4.000,00 TL’yi peşin olarak ödedim. Mayıs–Haziran ayları arasında prenses peeling işlemi için de ayrıca 4.000,00 TL ödeme yaptım. Lazer epilasyon paketinde sadece ilk 1–2 ay nispeten düzenli işlem alabildim, sonrasında ise özellikle Mayıs ayından bu yana neredeyse her randevumda aynı sorunla karşılaşmaya başladım.

Seansa gidiyorum, bir sonraki randevu günüm geldiğinde “lazer başlığı arıza verdi” denilerek randevum iptal ediliyor. Başta anlayış gösterdim fakat bu durum süreklilik kazandı. Aylardır aynı gerekçe ile randevularım iptal ediliyor, “başlık bozuldu” denilip yeni tarih veriliyor ve sonra yine aynı sebeple iptal ediliyor. Ne doğru düzgün işlem yaptırabiliyorum ne de aldığım paketten herhangi bir verim alabiliyorum.

Bu iptal bildirimleri çoğu zaman mesaj yoluyla iletildi, yazılı olarak da “başlık arızalı, randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde dönüşler aldım. Şube müdürünü defalarca aramama rağmen telefonlarıma dahi cevap verilmiyor ve karşımda sorumluluk alan, çözüm sunan hiçbir yetkili bulamıyorum. Ödemelerimi peşin yapmama rağmen lazer epilasyon ve prenses peeling işlemleri sadece birer kez yapıldı, bunun dışında herhangi bir hizmet alamadım.

Verilen vaatlerle insanlardan peşin para alınıp sonrasında hizmet verilmemesi, sürekli aynı mazeretlerle randevuların iptal edilmesi ve hiçbir sorumlu bulunamaması nedeniyle kendimi hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur, hatta yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyet sebebiyle, Meliderm Epilasyon Güzellik Mamak Şubesi’ne ödediğim toplam 8.000,00 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.