Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Bilgilendirme Sonrası İade Yapılmayan Ödeme Ve Olumsuz Personel Deneyimi

Golden Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için başvurdum. Yanlış bilgilendirme sonucu hizmet almak istemediğimi belirttim ve kredi kartımdan peşin olarak çekilen 4.000 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen salon, “Ödemeniz bize düşmemiş, sistemde görünmüyor” diyerek iade işlemini gerçekleştirmiyor.

01.11.2025 tarihinde 4.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bankamla görüştüğümde ekstreme tutarın yansıdığını, bu şekilde “bize düşmedi” denmesinin mümkün olmadığını belirttiler. Aradan 22 gün geçmesine rağmen Golden Güzellik Salonu hâlâ ismimle bir ödeme bulamadıklarını söyleyerek iade yapmıyor. Bu süreçte kendileriyle WhatsApp yazışmaları ve aramaları üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca salonda o gün çalışan S***** isimli personelin benimle kurduğu olumsuz ve rahatsız edici diyaloglardan da hoşnutsuz kaldığımı belirtmek isterim. Hem ödeme iademin yapılmaması hem de bu iletişim tarzı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, 4.000 TL tutarındaki ödemenin, çekim yapılan kredi kartıma vakit kaybetmeden iade edilmesini ve personelin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

1 Destek
23 Ocak 10:41 (Şikayetten 2 ay sonra)

Sevgili Danışmanımız, Golden Güzellik olarak, Kurumsal Hizmet prensiplerimiz gereği Danışanlarımıza her zaman memnuniyet aşılamak önceliğimizdir. Yazdığınız Yorum/Şikâyetinizdeki deneyimin Değerlendirilmesi ve Çözümlendirilmesi adına Golden Güzellik olarak Siz değerli Danışanımıza tüm imkan ve hizmetimizle yardımcı olmak isteriz. Bu vesileyle, Golden Güzellik Web Sitemiz üzerinde yer alan iletişim kanallarını kullanarak, Yorum/şikayet numarası ve Müşteki/Danışan bilgisiyle Golden Güzellik ile iletişime geçmenizi veya size en kısa sürede ulaşabilmemiz için İletişim bilgilerinizi, ilgili kanallardan bizimle paylaşmanızı talep etmekteyiz. Yaşadığınız deneyimin, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması için siz değerli danışanımız ile görüşme talebimiz söz konusudur. Teşekkür ederiz. Golden güzellik

Ayşen
23 Ocak 12:31

İletişim bilgilerim zaten personelinizde bulunmaktadır. Para iadesi yapılacak denilerek hala bu vakte kadar ödeme yapmayıp sanki çözüm için uğraşıyoruz gibi algı yapmaya çalışıyorsunuz burada. Golden güzellik diğer şikayetlerden de anlaşılacağı üzere tam bir hüsrandır. Para ödeyerek bu şahıslara haksız kazanç sağlamalarına istemeden sebep olan herkese çağrım, bankamın bana söylediğini size de söylüyorum, bu tür yaklaşımlar savcılığa suç duyurusunda bulunabilecek suçları içermektedir. Bu sözde işletme tarafından mağdur edilen herkese çağrımdır!

Sevgili Danışmanımız, Golden Güzellik olarak, Kurumsal Hizmet prensiplerimiz gereği Danışanlarımıza her zaman memnuniyet aşılamak önceliğimizdir. Yazdığınız Yorum/Şikâyetinizdeki deneyimin Değerlendirilmesi ve Çözümlendirilmesi adına Golden Güzellik olarak Siz değerli Danışanımıza tüm imkan ve hizmetimizle yardımcı olmak isteriz. Bu vesileyle, Golden Güzellik Web Sitemiz üzerinde yer alan iletişim kanallarını kullanarak, Yorum/şikayet numarası ve Müşteki/Danışan bilgisiyle Golden Güzellik ile iletişime geçmenizi veya size en kısa sürede ulaşabilmemiz için İletişim bilgilerinizi, ilgili kanallardan bizimle paylaşmanızı talep etmekteyiz. Yaşadığınız deneyimin, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması için siz değerli danışanımız ile görüşme talebimiz söz konusudur. Teşekkür ederiz. Golden Güzellik

Ayşen
27 Ocak 11:22

Daha önceki cevabı kopyalayıp yapıştırarak verilen bir cevap. Amacınız çözüm değil çözümlemek istiyormuş gibi bir görüntü sunmaktır. Daha önce de belirttiğim gibi tüm iletişim bilgilerim telefon numaram da dahil personelinizde bulunmaktadır. Kendileriyle defaaten gerek sesli görüşme gerekse yazışma olarak görüştüm ancak geri iade edilecek tutar sürekli muhasebeye yönlendirilerek oyalanma davranışında bulunuldu. O nedenle iyi niyetli olduğunuzu düşünmüyorum. Kaldı ki o parayı Hakem Heyeti ile alayım da almayayım yakında muhatabınız avukatım olacaktır. Buradan herkese sesleniyorum. Golden güzellik iyi niyet barındırmayan bir işletme olup kesinlikle pişmanlıktır. Gördüğünüz yerde hatta adınızı duyduğunuz her yerde arkanıza bile bakmadan kaçın, çok önemli bir tavsiyemdir.

Ayşen
10 Haziran 13:13

Merhabalar. Golden güzellik ile daha önce buradan yayımlanan problemi Tüketici hakemler Heyetine taşıdım. Ancak ne hikmetse olumsuz sonuç çıktı. Bunun üzerine aile avukatımız ile görüştüm ( Öncesinde gerek duymadım çünkü tüm haklı belgeleri sisteme yüklemiştim o nedenle olumlu çıkacağına emindim). Konuyu anlattım belgeleri kendisine ulaştırdım. Avukatım dava için gerekli olan belgeleri heyetten talep ettiğinde kendisine dava etmeden önce yeniden başvuru yapın deniliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne bu kez aynı konuda aynı nedenlerle yeniden avukatım başvuruyu yapıyor. Sonuç ise aslında ilk olması gerektiğini düşündüğüm gibi oldu. Yani Golden güzellik işletmesinin para iadesini yasal faiziyle birlikte iadesine aksi takdirde icra yoluyla alınacağına dair. Evet geçenlerde işletme iadeyi gerçekleştirdi hakem heyetinden çıkan sonuç dolayısıyla. Yani arkadaşlar kesinlikle haklıysanız peşini bırakmayın. Bu tarz işletmelerin amacı bellidir. O nedenle haklıysanız hakkınızı alın ve hadlerini bildirin. Gelelim Golden Güzellik adındaki işletmeye. İşletmenizde maruz bırakıldığım hadsizliği yapan Sultan adındaki o şahsa ve işletmenin sahiplerine hakkımı helal etmiyorum. Bu işler parayı ödedik bitti gittiler olmaz çünkü. O maruz kaldığımız davranışlar sonucunda yanımda olan 9 yaşındaki kızım oradan çıkar çıkmaz hüngür hüngür ağladı. Elhamdülillah Müslümanım ve inancım gereği diyorum ki ; Dilerim ki kızıma yaşattığınız o korku ve mutsuzluğu Rabbim size hem bu dünyada hem de ahirette kat kat yaşatsın. O Sultan denen hadsiz şahıs ve Golden güzellik firmasının sahipleriyle ahirette yeniden karşılacağız. Kızıma yaşattıklarınızdan dolayı hakkım helal değildir. Ahirette o hadsizle ve firma sahipleriyle görüşmek üzere.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Esse Life Kayseri Ücret İadesi Yapmıyorlar

15 Temmuz 2024 21:294.184

02.07.2024 tarihinde lazer epilasyon hizmeti satın aldım ve parayı peşin olarak ödedim fakat aynı gün hizmeti almaktan v...

Esse Life Kayseri Ücret İadesi Yapmıyorlar
1 Destek6 Yorum