Rönesans Vip Güzellik Salonu Lazer Epilasyon Seansları Eksik Uygulandı, Ücret İadesi İstiyorum

Gülşen · 2025-09-16T15:00:57+03:00

Rönesans Güzellik Bandırma şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. 09.04.2025 tarihinde başladığım 8 seanslık paket için 4500 TL ödeme yaptım. Ancak, nisan ayından bu yana bacağıma sadece 2, koluma ise 1 seans uygulandı. Her gittiğimde randevu sorunu yaşadım ve çoğu zaman “tüyleriniz görünmüyor” denilerek işlem yapılmadı. 4 mevsim kullanılabilen bir makine olmasına rağmen yaz aylarında işlem yapılmadı. Sürekli jilet kullanmam gerektiği söylendi, bu da tüylerimin eskisinden daha fazla çıkmasına sebep oldu. Konu hakkında şube yetkilileriyle görüştüm. Başta az tüyüm olduğu için az seansa ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, bana çok tüyüm olduğu ve tüm seansları almam gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyete karşı çözüm odaklı yaklaşmadılar. Sözleşme ya da fatura verilmedi, sadece kredi kartı ekstresiyle ödeme yaptım. Kalan seanslarımın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Rönesans

Hiçbir mesaj ayrılmamıştır tüm mesajlar oaylaşılmıştır. Ona rağmen cihazda sorun oluşabilir, bir şey olabilir gayet doğal normal doğal yaşam ortamındayız Gülşen hanım ama bu demek değil ki bazı şeyler, sizin uygun olmayan isteklerinize red cevabı verdik diye hiç olmayan şeyleri olmuş gibi göstermeye çalışıp yanlış beyanda bulunamazsınız. Her şey Tüketici Hakları'na yasal sürece uygun. Uygun olmayan tek bir işlemimiz ve kaydımız yok olamazda. İyi günler, mutlu hafta sonları

Rönesans

Gülşen hanım merhabalar, şikayetinize yönelik almış olduğunuz lazer epilasyon işleminde En son seansa geldiğinizde lazer epilasyon yapılmasına uygun olmadığınız için yapılmadı burada açık olarak belirtmek istemedim ama daha önceleri aşırı bronz olduğunuz için sizin sağlığınız için yapılmadı. Ödemenizi kredi kartı ile yaptınız. Kullanmış olduğumuz pos cihazı hem faturayı hem slipinizi size ynı anda çıkartıyor ve size verildi. Faturasal ve yasal yoldan yapılmış hiçbir kuralsız işlemimiz bulunmamakta. Randevu alamıyorum demişsiniz buraya fotoğraf alanına da ekleyeceğim defalarca her istediğinizde size cevap verilmiş ve randevunuz oluşturulmuş bazılarına gelmemişsiniz buna rağmen seans bile düşülmemiş (ki aynı sektörde bulunan çoğu meslektaşımız alınmış gelinmemiş randevuyu seanstan düşer ) iyi niyetimizi oldukça belirtmişiz. Son seansınızdan çıkarken burada yaptığımız görüşmede tüm güleryüz ve nezaketimiz ile size neden seansa giremediğinizi sorunun sizden kaynaklandığını anlatmıştık.

Rönesans

Öncelikle şunu belirtmek isterim ki aslında buradan mesajlar cevap vermeyiz çünkü yüzde 95 müşterimiz olmayan ama karalamaya çalışan belirli kişilerin mesajları ve çok kaile almayız ama size cevap vermek istedik çünkü özellikle kanıt ve doğru cümleler ile. Hiçbir mesaj ayrılmamıştır tüm mesajlar paylaşılmıştır. Eğer elinizde farklı mesaj varsa ama yüzde yüz doğru beyanlar olmak kaydıyla sizde paylaşabilirsiniz. Ama şuda var ki her şeye rağmen cihazda sorun oluşabilir, bir şey olabilir. Gayet insanı şeyler bunlar ve hayata dair şeyler bunlar gayet doğal normal doğal yaşam ortamındayız Gülşen hanım ama bu demek değil ki bazı şeylerde sizin isteklerinize kayıtsız şartsız evet demedik diye, yapılacak işlemlere uygun olmayan isteklerinize hayır dedik diye, ters düşen isteklerinize red cevabı verdik diye hiç olmayan şeyleri olmuş gibi göstermeye çalışıp yanlış beyanda bulunamazsınız. Her şey Tüketici Hakları'na yasal sürece uygun. Uygun olmayan tek bir işlemimiz ve kaydımız yok olamazda. İyi günler, mutlu hafta.

Gülşen

Şikayet Sahibi

Evet sadece benim gelmediklerimi eklemişsiniz. Makine bozuk randevu veremiyorum. Randevu sistemi bozuldu randevu veremiyorum. Taşınıyoruz randevu veremiyoruz kısımları kesmişsiniz. 100 kişiye sorsak 10 kişi bronz olduğumu belki der. Aşırı bronz tabiri komik olmuş ki ayrıca dört mevsim cihaz diye sattınız denize gitseniz de seans yapılır siz dediniz.

Sen ne düşünüyorsun?