Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Medisa Sağlık Logo

Medisa Sağlık

Medisa Sağlık Logo
Medisa Sağlık

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...

Medisa Sağlık Şikayet Analizi

16 şikayetlik son 1 yıl verisi, Medisa Sağlık tarafında tedavi giderlerinin karşılanmaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar operasyon ve tahlil masraflarının 'kapsam dışı' denilerek reddedildiğini aktarıyor. Bunu %18,8 payla süreç takibinde 'ilgili birime iletiyoruz' denilerek bekletilme bildirimleri izliyor. Kullanıcılar ayrıca provizyon onaylarının bir aya kadar geciktiğini veya prim iadelerinin taahhüt edilen sürede yapılmadığını ifade ediyor.

Tazminat ve Provizyon Süreçlerinde Karşılaşılan Sorunlar

  • Tedavi gideri reddi: 7 şikayette operasyon ve tahlil masraflarının 'kapsam dışı' olduğu belirtilerek ödenmediği bildiriliyor.
  • Geçmiş hastalık reddi: 2 şikayette tedavi taleplerinin 'poliçe öncesi rahatsızlık' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
  • Provizyon onay gecikmesi: 2 şikayette provizyon başvurularının bir ay boyunca sonuçlandırılmadığı ifade ediliyor.
  • Kurum kapsam çelişkileri: 2 şikayette hastanelerle kapsam çelişkisi yaşandığı ve check-up hizmetlerinin tanımlı olmadığı belirtiliyor.

Müşteri İletişimi ve Bilgilendirme Eksiklikleri

  • Süreçlerde bekletilme: 3 şikayette evrak gönderimi ve ödeme süreçlerinde 'yarın göndereceğiz' denilerek 15 gün beklendiği bildiriliyor.

Poliçe İptali ve Prim İade İşlemleri

  • Prim iadesi eksikliği: 2 şikayette iptal edilen poliçelerin prim iadelerinin taahhüt edilen 3 iş gününde yapılmadığı aktarılıyor.

Medisa Sağlık Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/16)
13/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Param hesabıma yattı teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Gece Acil Serviste Sigorta Kapsamı Yanıltması Ve Hizmet Reddi

130

Medisa tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, poliçe numaram 423684518 olan sigortamla Antalya Kepez’de bulunan Özel Ak...

Tazminat Dökümünde Eksik Bilgi Ve Ödenmeyen Laboratuvar Harcaması

49

Ak Sağlık sigortalısı olarak Medisa Sağlık / tazminat birimi ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0...

Medisa Sigortamda Hastane Onayı İçin 3 Saat Bekletildim

148

Medisa üzerinden Marsh sağlık sigortama düzenli olarak prim ödediğim halde, hastanede hizmet alırken ciddi şekilde mağdu...

Sağlık Sigortam Zatürre Tedavisini Kabul Etmedi

473

Medisa sağlık sigortasını 02.03.2026 tarihinde yaptırdım. 05.03.2026 tarihinde Metropol Hastanesi göğüs hastalıkları böl...

Medisa Uygulamasında Limitsiz Görünen Poliçe Gerçekte Sıfır Limitte

172

Medisa Sağlık uygulamasında yer alan poliçe bilgilerimde, ayakta tedavi teminatım uygulama ekranında “limitsiz” olarak g...

E-posta İle İlettiğim Sorunun Tekrar Anlatılması Zaman Kaybı Yaşattı

269

28 Ekim Salı günü Medisa Sağlık'ın İstanbul'daki çağrı merkezini aradım ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Görüşmed...

Sigorta Kapsamındaki Ücretsiz Check-up Hakkım Tanımlanmadı Ücret Talep Edildi

382

28.10.2025 tarihinde sigortamın bana sunduğu ücretsiz geniş check-up hakkından yararlanmak için Acıbadem Fulya Hastanesi...

Sigorta Kanser Taraması Masrafımı Karşılamadı, İade Talep Ediyorum

305

Merhaba Adana'da Anlaşmalı hastane den muayene oldum ama medisa sağlık red verdi. Karşılamadı 9.450 TL ödedim, yani bu s...

Geçiş Evrakı Gönderilmediği İçin Sigorta Sürecimiz Aksıyor

486

15 gündür Medisa Sağlık’tan tamamlayıcı sağlık sigortası geçiş evrakımızı talep ediyoruz. Başka bir sigorta firması ile ...

Medisa Sağlık Sigortası Tedavi Onayında Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

388

29 Ağustos 2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam olan Medisa Sağlık Sigortası kapsamında, anlaşmalı Medical Park Si...

Sağlık Sigortası Kapsamında Onaylanmayan Operasyon Nedeniyle Mağduriyet

406

B 67528011 numaralı Medisa sağlık sigortası poliçem kapsamında 3 hafta önce Medicana Bursa’da bir operasyon talebinde bu...

Checkup Randevusu Sistem Hatası Nedeniyle Alınamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

574

Medisa Sabancı sağlık sistemi üzerinden checkup randevusu almak istedim. Ancak checkup hizmetinden hiç yararlanmamış olm...

Sigorta Şirketinin Mantıksız Tedavi Reddi Mağduriyeti

647

@medisa sağlık sigortası teşhisi tanısı şüphesi dün konulmuş hastalığın tedavisini karşılamadığını belirtiyor. Sebebi ay...

Onaylanan Sağlık Ödemem 6 Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

621

Medisa Sigorta şirketinde grup sağlık sigorta poliçem mevcut. Hem kendi adıma hem kızım adıma Ocak 2025'te yaptığım kuru...

Sağlık Sigortası Tazminatında Sürekli Oyalama Ve Gecikme

667

Medisa sağlık sigortam vardı ve ameliyat olmam gerekiyordu. Sigortanın geçtiği hastanede onay almak için bir hafta bekle...

Provizyon Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

544

Aksigorta Medisa ile yaşadığım süreçte, 5 gündür provizyon için cevap bekliyorum. Acil olduğunu belirtmeme rağmen kimse ...

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor

675

"Şikayetim uzun bir çabalardan sonra sonuç buldu çok şükür paramı iade ettiler çok teşekkür ederim"

5679816 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortamın iptal edilmesi için hem Akbank'a hem de Medisa Sağlık'a dilekçe göndermem...

Sigorta Geçiş Bilgilerim Sürekli Oyalama İle Gönderilmiyor

486

Benim ve çocuklarımın sigorta geçiş bilgilerini talep ettim. Her gün telefonla arayıp göndermelerini istiyorum, neredeys...

İletişim