Medisa Uygulamasında Limitsiz Görünen Poliçe Gerçekte Sıfır Limitte

Onur

143

Medisa Sağlık uygulamasında yer alan poliçe bilgilerimde, ayakta tedavi teminatım uygulama ekranında “limitsiz” olarak göründüğü için bugün İEÜ Medical Point Hastanesi’nde ayakta tedavi hizmeti alırken herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi düşündüm. Ancak hastane provizyon talebini gönderdiğinde onaylanmayınca, Medisa ile yapılan görüşmede aslında limitimin kalmadığını orada öğrendim ve bu nedenle hastaneye 3.681,22 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Medisa müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamadaki ekran görüntülerini mail olarak iletmem söylendi ve bu şekilde süreci devam ettirmem istendi. Uygulamada teminatım “limitsiz” görünürken, gerçekte limitimin bitmiş olmasından kaynaklı olarak hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de maddi olarak mağdur edildim.

Ödediğim 3.681,22 TL tutarın Medisa Sağlık tarafından tarafıma iade edilmesini veya en azından yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki poliçe ve teminat bilgilerinin doğru ve güncel şekilde gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

medisa-uygulamasinda-limitsiz-gorunen-police-gercekte-sifir-limitte-2.jpg

medisa-uygulamasinda-limitsiz-gorunen-police-gercekte-sifir-limitte-1.jpg

Gelişme

21 Ocak 18:09

19.01.2026 tarihinde Medisa Sağlık uygulamasında yer alan poliçe bilgilerimi kontrol ettiğimde, ayakta tedavi teminatım uygulama ekranında “limitsiz” olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek İzmir’de bulunan İEÜ Medical Point Hastanesi’nde ayakta tedavi hizmeti alırken herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi düşündüm.

Ancak hastane provizyon talebini gönderdiğinde onaylanmadı. Bunun üzerine Medisa ile yapılan görüşmede aslında ayakta tedavi teminatımdaki limitimin dolu olduğunu, yani teminatımın kalmadığını orada öğrendim. Uygulamada teminatım “limitsiz” göründüğü için yanlış yönlendirildiğimi, gerçek durumu ancak hastanedeyken ve işlem sırasında öğrenmem nedeniyle hastaneye 3.681,22 TL ödeme yapmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.

Poliçe numaramı burada paylaşmak istemiyorum, ancak gerekmesi halinde şirketle doğrudan paylaşabilirim. Medisa veya Aksigorta tarafıyla yaptığım görüşmede ise konu ile ilgili olarak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Medisa Sağlık uygulamasındaki poliçe bilgilerimin yanlış veya eksik yansıtılması sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve hastaneye ödediğim 3.681,22 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.

Onur

Merhaba, Uygulama üzerinde limitsiz olarak bahsedilen; yapılan ayakta tedavi işleminin bir fiyat limiti olmamasıdır. 8 adet hakkınız olduğu yer almaktadır. Tss poliçelerde limitsiz hak bulunmamaktadır. Şirketinizin sizlerle paylaşmış olduğu dokümandan inceleyebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.