Medisa Sigortamda Hastane Onayı İçin 3 Saat Bekletildim

Medisa üzerinden Marsh sağlık sigortama düzenli olarak prim ödediğim halde, hastanede hizmet alırken ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bugün İzmir Kent Acıbadem Hastanesi’nde 3 saat boyunca sadece sigorta onayı için bekletildim.

Hastane görevlileri bu süre içinde defalarca Medisa’yı aradıklarını, gönderilen evrakların eksik olduğu söylenerek işlemlerin geciktirildiğini ilettiler. Yaklaşık 3 saat sonra ancak işlemler tamamlandıktan sonra onay verileceği söylendi ve bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de sağlık sorunum varken gereksiz strese maruz kaldım.

Primini ödediğim bir sigorta hizmetinde, hastane kapısında saatlerce onay beklemek istemiyorum. Ya bu hizmet düzgün şekilde verilsin ya da bu kadar aksayan bir sistemi müşteriye sunmasınlar. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçlerin acilen düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.