Tazminat Dökümünde Eksik Bilgi Ve Ödenmeyen Laboratuvar Harcaması

Ak Sağlık sigortalısı olarak Medisa Sağlık / tazminat birimi ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.08.2025 tarihinden bugüne kadar olan tüm işlemlerime ait tazminat dökümünü “talep tutarı – onay tutarı” şeklinde ve eksiksiz olarak talep etmeme rağmen, tarafıma hâlâ doğru ve tam bir döküm iletilmedi.

1 Haziran’da önce telefonla, ardından tarafıma bildirilen mail adresine yazılı olarak tazminat dökümü talebimi ilettim. 2 Haziran’da gönderilen ilk tablo, sadece elden tahsilat olan tazminatları içeriyor, bir harcama mükerrer olarak görünüyordu ve ayrıca onay verilmeyen tutarlar da listede yer alıyordu. Bunun üzerine aynı gün, mükerrer harcamanın düzeltilmesini, onaylanmayan tutarların çıkarılmasını ve provizyon tutarlarının da eklenmesini isteyerek yeniden göndermelerini talep ettim. 4 Haziran’da bu kez tabloyu sadece talep tutarlarını yazarak gönderdiler, yani yine eksik ve amacına uygun olmayan bir döküm iletildi. Telefonla görüştüğüm müşteri yetkilileri ise tazminat birimine ait bu görevi yerine getirmek yerine sürekli başka bir yere yönlendirmeye çalıştı ve bana somut bir çözüm sunmadı.

Ayrıca 18.09.2025 tarihinde Acıbadem Tıp Merkezi laboratuvar hizmeti için toplam 11.008,48 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, bu tutarın 1.501,17 TL’lik kısmı şirket tarafından kabul edilmeyerek ödenmemiştir. Uzun süre ödeme yapılmaması nedeniyle konuyu Sigortacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na taşıdım. Buna rağmen, şirket tarafından SDDK’ya 20.05.2026 tarih ve 1404547 sayılı yazıyla ödemenin yapıldığı yönünde gerçeği yansıtmayan bir cevap verilmiş, ancak söz konusu ödeme tarafıma hâlâ ulaşmamıştır.

Tüm bu nedenlerle; 01.08.2025 tarihinden bugüne kadar olan tüm tazminatlarıma ait dökümün, talep tutarı ve onay tutarı ayrı ayrı ve eksiksiz şekilde, provizyonlar da dahil edilerek tarafıma iletilmesini, dökümde yer alan mükerrer harcamanın tamamen silinmesini ve yenileme aşamasında sadece onay verilen tutarların %100’ünün dikkate alınmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, 18.09.2025 tarihli Acıbadem Tıp Merkezi laboratuvar harcamasından ödenmeyen 1.501,17 TL tutarının da ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.