Sigorta Kapsamındaki Ücretsiz Check-up Hakkım Tanımlanmadı Ücret Talep Edildi

28.10.2025 tarihinde sigortamın bana sunduğu ücretsiz geniş check-up hakkından yararlanmak için Acıbadem Fulya Hastanesi’ne başvurdum. Ancak, bana standart paketimden karın ultrasonunun çıkarıldığı ve poliçemde açıkça yer alan geniş check-up panelinin tanımlı olmadığı söylendi. Ayrıca, ücretsiz olması gereken bu hizmet için 2676 TL ücret talep edildi.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir ödeme yapmadığım için check-up hizmetinden de yararlanamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece e-posta göndermem gerektiği belirtildi ve şu an hâlâ bir çözüm sunulmadı. E-posta ile başvurmama rağmen henüz geri dönüş alamadım. Poliçem hâlâ geçerli ve check-up hakkımın süresi bitmek üzere.

Poliçemde açıkça belirtilen ücretsiz geniş panel check-up hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri/poliçe numaram: b32160011