Yazıcı Bir Gün Sonra Arızalandı, 45 Gün Bekletildim Ve İade Talebim Reddedildi

08.07.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki Media Markt mağazasından Epson ecotank l4360 model yazıcı satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra yalnızca 1–2 kez çıktı aldım. Ardından ürün, ani bir güç kesintisi sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi ve bir daha hiç açılmadı.

Bunun üzerine 09.07.2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden sadece 1 gün sonra ürünü aynı Media Markt mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Ürünün çok kısa süre ve az kullanım sonrası arızalanması nedeniyle tamir istemediğimi, doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi mağaza yetkililerine açıkça belirttim. Tarafıma yaklaşık 3 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ancak 23.08.2026 tarihinde, ürünü mağazaya teslim etmemden tam 45 gün sonra benimle iletişime geçildi. Bu 45 günlük süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sürecin bu kadar uzaması başlı başına bir mağduriyet oluşturmuştur.

23.08.2026 tarihinde tekrar Kuşadası Media Markt mağazasına gittiğimde, Epson tarafından iade talebimin kabul edilmediği bilgisini aldım. Gerekçe olarak, ürünün kargo/taşıma sırasında tarafımızca hasar gördüğü iddia edilmiştir. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü mağazaya teslim ettiğimiz sırada tarafımızca herhangi bir hasar oluşturulmamıştır. Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğüne dair bu iddianın, somut ve açık delillerle tarafıma gösterilmesini talep ediyorum. Elimde Epson/servis tarafından düzenlenmiş, arıza ve hasara ilişkin servis formu da bulunmaktadır.

Ürünü satın aldıktan sadece 1 gün sonra, birkaç kullanımın ardından arıza verdiği için mağazaya teslim etmiş olmama rağmen 45 gün boyunca bekletildim, bilgilendirilmedim ve şimdi de tarafımızdan kaynaklanmayan bir hasar gerekçesi öne sürülerek ücret iadesi talebim reddedilmektedir. Tarafımıza ait olmayan bir hasarın sorumluluğunun bize yüklenmesini ve bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ürün bedelinin herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan, vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Epson hem de Media Markt hakkında ilgili tüketici hakem heyetleri ve diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yaparak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.