Media Markt Yasal Tamir Süresi Doldu, Ürünüm Hala Teslim Edilmedi!

Yasemin · 2025-10-08T14:35:32+03:00

7 Eylül tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasına garanti kapsamında teslim ettiğim Tineco s3 ürünümün yasal tamir süreci sona ermesine rağmen, halen tarafıma teslim edilmedi. Ürünün tamir süresi çoktan dolmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ayrıca mail yoluyla da başvurdum fakat her seferinde sorun çözülmeden ertelendi. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve ayrıca 1800 TL ek garanti hizmeti de satın aldım. Ancak tüm bu süreçlere rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca yasal olarak servis süreci bittiği için ürünün muadili veya yoksa bir üst modeli ile değişimini talep ediyorum. Ama halen bana yedek parça temin edildiğinden bahsediyorlar. Yaklaşık 10 gündür media markta yasal sürenin dolduğunu ve yeni ürün istediğimi söylüyorum. Günlerdir beni erteleyip duruyorlar. Asla sorunumu çözmüyorlar

Media Markt

Merhaba Yasemin T. “Yasal Tamir Süresi Doldu, Ürünüm Hala Teslim Edilmedi!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Yasemin

Müşteri Temsilcisi tarafıma ulaştı ama sadece durumu bildirdi zaten on gündür ben aranıp bu durumum bildirilmesinden dolayı şikayetçiyim. Servis süresi 30 iş gününü geçmiş olan ürünümün değiştirilmesini istiyorum ama muhatap bulamıyorum

Media Markt

Merhaba Yasemin T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251003-000023 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Yasemin T. 251003-000023 kayıt numaralı “Yasal Tamir Süresi Doldu, Ürünüm Hala Teslim Edilmedi!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yasemin

Ürünün değişimi onaylandı. Değişim için tarafıma Mersin Forum AVM’nin İstanbul’dan ürünü talep ettiği ve ürünün Mersin Forum AVM’ye gelmesi beklendiği iletildi. Ancak tahmin ettiğimiz gibi süreç yine çok uzadı. 10 gündür ürünümün İstanbul'dan gelmesini bekliyorum. Nasıl bu kadar uzatabilirsiniz bu süreci Allah aşkına? 1 ürün nasıl 10 günü aşkın süredir gelemez? Fizan’dan mı geliyor. Yeter artık. Bıktırdınız.

Yasemin

7 Eylül’de garanti kapsamında Tineco s3 marka ürünümü Mersin Forum AVM Media Markt şubesine teslim ettim. Ürünün arızası nedeniyle yetkili servise gönderilmesini talep ettim. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kendi araştırmalarım sonucunda yetkili servisin kapandığını öğrendim. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim. Daha sonra ürünün muadili ile değişimini talep ettim. Talebim alındı fakat bu kez de muadil ürünün İstanbul’dan tedarik edileceği söylendi. Yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 15 günü aşkın süredir ürünün tedarik edilmesini bekliyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca talep oluşturmakla yetindiler, herhangi bir çözüm veya net bilgi sunulmadı. Ürünüm hem kendi garantisi hem de Media Markt’tan satın aldığım ek garanti kapsamında. Ek garanti için 1.800 TL ödeme yaptım. Bana iade teklif edildi ancak kabul etmedim, ürün değişimini bekliyorum. Media Markt’tan beklentim; değişim olacak ürünün ne zaman tarafıma teslim edileceğiyle ilgili net bilgi verilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmaması. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürün kayıt numaram: T003-85601-R-C.