Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ertan

246

17 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir Airteks ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 27 43 16 246). Siparişim Yurtiçi Kargo ile Ankara Altındağ adresine teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında Airteks yerine bir oyun bilgisayarı gönderildiğini fark ettim. Siparişi teslim alan kişi ben değildim; kargo görevlisine kutunun küçük olması gerektiğini belirtmiştim, ancak görevli kutunun küçük olduğunu söyledi. Eve geldiğimde ise paketin aslında bir bilgisayar kutusu olduğunu gördüm.

Hemen Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 8 saatten fazla geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen bilgisayarın benden alınmasını ve asıl siparişim olan Airteks ürününün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ertan A. “Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ertan

Evet her seferinde 48 Saat içerisinde diyorsunuz kullandığınız saat dilimi evrensel saat dilimi yoksa farklı bir saat dilimi kullanıyorsunuz muhtemelen farklı bir saat dilimi yoksa şimdiye kadar sorunu çözmüş olmanız gerekirdi

Ertan

Çok şükür 48 saat oldu sorunumuz çözülmedi bizimle iletişime geçen firma yetkilisi olmadı beni yanıltmadınız çok teşekkürler

Media Markt

Merhaba Ertan A. 250916-019973 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Ertan

Bende tekrar sizi aradım not bıraktım tekrar aranmam için sadece bir kez arayıp aradık ulaşamadık tavırları ilginç yapmanız gereken tek şey aldığım ürünü kargo ile adresime göndermek müşteri ile didişmek yerine çözüm odaklı olun açık adresim ve ücretini ödediğim ürünü adresime göndererek sorunu çözmeyi deneyin

Ertan

Halen sorunu çözmenizi parasını ödemiş olduğum ürünü adresime göndermenizi bekliyorum

Ertan

15/09/2025 tarihinde internet sitesi üzerinden kredi kartım ile ücretini ödeyerek Apple Airtech satın almama rağmen firma tarafından adresime kargo ile oyun bilgisayarı gönderilmiştir. Oyun bilgisayarını firmaya kargo ile iade etmeme rağmen firma benim ürünümü göndermemiştir. Tüm aramalarıma 48 saat içerisinde aranacaksınız demelerine rağmen dönüş yapmaktadırlar. Buradan yapmış olduğum önceki şikayete çözüm bulmamislardir. Bu kadar büyük (sözde ve reklamların da bahsettiklerinden dolayı) bir firmanın ufak bir rakama tenezzül etmesi ve böyle ufak bir probleme çözüm bulamaması ne kadar güvensiz bir firma olduğunu kanıtlamaktadır.