to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Q-Symphony Özelliği Olmayan Sound Bar Satışı Ve Mağduriyet
23.08.2025 tarihinde Gaziantep Media Markt Forum şubesinden Samsung HW-B650D model sound bar satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle Q-Symphony özelliği olup olmadığını defalarca sordum ve satış danışmanları bu özelliğin bulunduğunu belirttiler. Eve gelip kurulumu yaptıktan bir süre sonra Q-Symphony özelliğini kullanmak istedim ancak çalışmadığını fark ettim. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu modelde Q-Symphony özelliğinin olmadığını ve Media Markt ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine mağazaya başvurdum. Durumu tekrar anlattım, haklı olduğumu kabul ettiler fakat yardımcı olamayacaklarını, değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Üstelik çözüm sunmak yerine başka bir işlemim olup olmadığını sordular. Sadece Q-Symphony özelliği için bu ürünü tercih etmiştim ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Faturam da elimde mevcut.
Ürünün, bana yanlış bilgi verilerek satıldığı için değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa S. “Yanlış Bilgilendirme Sonucu Q-Symphony Özelliği Olmayan Sound Bar Satışı Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa S. 251021-034378 kayıt numaralı “Yanlış Bilgilendirme Sonucu Q-Symphony Özelliği Olmayan Sound Bar Satışı Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Aradılar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta personelle konuşurken yanınızda değildik diye dalga geçiyorlar galiba. Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme vs. Başvuracağım.
