Yanlış Adrese Kargolanan Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Media Markt üzerinden verdiğim 328157544_1 numaralı siparişim, adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen yanlış adrese kargolanmıştır. Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden yürütülen bu süreçte, var olmayan ve teslimat yapılamayan bir adres üzerinden gönderim yapılmış, bu nedenle ürün bana hiç ulaşmamıştır.

Bu açık hataya rağmen iade süreci bir türlü başlatılmamış, konu sürekli belirsiz bırakılmıştır. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen görüştüğüm yetkililer konuyla ilgili net bir bilgi verememiş ve süreci sonuca ulaştıramamıştır. Ödemem tarafıma iade edilmediği için bankama da harcama itirazında bulunmak zorunda kaldım.

Yanlış adrese kargolanan ve bana hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücret iadesinin gecikmeden, derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ve adres süreçlerindeki bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.