to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Çocuk Saati Kısa Sürede Arızalandı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve Onarım Ücreti Talep Ediyor
Media Markt Adana m1 AVM mağazasından 04.10.2025 tarihinde 6.449 TL ödeyerek Wiky çocuk saati satın aldım. Ürünü sadece 4 ay kadar kullandıktan sonra saatten cızırtılı ses gelmesi şikayetiyle 14.02.2026 tarihinde servise verdim.
Servis incelemesi sonrasında ürün için kullanıcı hatası denilerek 4.500 TL onarım bedeli talep edildi. Kullanıcı hatası olarak da yüksek voltaj gerekçesi belirtilmiş. Ürün satılırken kutunun içinden adaptör çıkmaması başlı başına bir sorunken, bu nedenle ayrıca 5w 1a bir adaptör almak zorunda kaldım. Buna rağmen cihazın bozulması ve yüksek voltaj bahanesiyle kullanıcı hatası denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü servise sadece seste cızırtı şikayeti ile göndermeme rağmen, cihaz servisten tamamen çalışmaz halde geri geldi. Yani hem arızası büyümüş hem de tarafıma yüksek bedelli bir onarım ücreti çıkarılmış durumda. Böylesine kısa sürede bozulan ve servisten daha kötü halde dönen bir ürün nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreci baştan bilsem kesinlikle bu ürünü tercih etmez, daha uygun fiyatlı alternatiflere yönelirdim.
Fatura numaram 1DB2025000026678, ürün kayıt form numaram T009-63126-R-C’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinde tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, ürün bedelinin iadesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Media Markt beni aradı ve sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek ürünü tekrar servise göndermemi istedi. Bu adım sonucunda bir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Markadan onarım, değişim ya da ürün bedeli kadar çek kullanılmasını talep ediyorum. Markanın tavrı konusunda bir sıkıntım yok.
