Uzatılmış Garantili Dyson Süpürgesinin Borusu Kırıldı, Media Markt Ve Servis Sorumluluk Almıyor

Dyson v12 model elektrik süpürgemi Eskişehir Media Markt mağazasından satın aldım ve üzerine ek ücret ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Bugün süpürgenin borusunun bağlantı yeri kırıldı ve uzatılmış garantim olmasına rağmen ne Dyson servisi ne de Media Markt bu konuda ürünün arkasında durmuyor.

Dyson servisini aradığımda net bir çözüm sunmak yerine adeta başlarından savar gibi yaklaştılar, Media Markt ise konuyla neredeyse hiç ilgilenmiyor. Uzatılmış garanti için ekstra para ödememize rağmen, bu kadar basit bir parça kırılmasında bile kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Uzatılmış garanti kapsamında süpürgemin kırılan boru parçasının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili olarak 900754071 numaralı kaydım/faturam bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini istiyorum.