Ücretsiz Kalem Hediye Edilmediği İçin Media Markt’a Şikayet

17 Mart 2026 tarihinde saat 23.12 civarında Media Markt internet sitesinden 304773831 sipariş numarası ile Honor Pad 10 2.63Ghz 8/256GB Bellek 12.1" Klavye+Kılıf Android Tablet satın aldım. Ürün sayfasında tabletin yanında kalem hediyeli olarak görünüyordu. “Birlikte al” seçeneğinden mi tedarik etmem gerektiğini düşünerek bu seçenek üzerinden denemeler yaptım, ancak birlikte aldan eklediğimde sepet tutarını yaklaşık 2.000 TL artırdı ve ödemeye yansıttı. Bu nedenle ürünü birkaç kez denememe rağmen sepete normal şekilde yönlendiremedim ve kalemin tabletle birlikte hediye olarak gönderileceğini düşündüm.

Ürünü bugün Hepsijet ile teslim aldım ancak vaat edilen hediye kalem gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili tarihte ürünün hediyeli olduğunu kabul etmelerine rağmen, kalemin “seçilmediğini” söyleyerek sorumluluk almadılar. Oysa sayfada hediye olarak sunulan bir ürünün, ekstra ücret çıkmadan, vaat edildiği şekilde gönderilmesini beklerdim.

Bu nedenle, satın aldığım tablet için ilan edildiği şekilde hediye edilmesi gereken kalemimin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Media Markt’ın sistem ve yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşündüğümü belirtmek isterim.