to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'nin Dyson v15 ürünüm için vermiş olduğu para iadesi kararının uygulanması amacıyla Media Markt Forum AVM şubesine başvurdum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şubeye defalarca gitmeme rağmen sürekli "Haftaya aranacaksınız" denilerek geri gönderiliyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Başvuru numaram: 026920250010023. Ürün iadesi karşılığında kararda belirtilen tutarın ödenmesi ya da batarya tahsisi şeklindeki teklifleri kabul etmiyorum. Sadece Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtilen para iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Dyson v15 şarjlı süpürge aldım ve yaklaşık 19 bin lira kredi kartı ile ödeme yaparak ek sigorta satın aldım. Satış sırasında çalışanlar, ek sigorta kapsamında her türlü sorunda parça yenilenmesi ve batarya bitiminde ücretsiz batarya değişimi yapılacağını açıkça beyan ettiler. Haziran 2023’te bataryam bittiğinde, sigortam kapsamında batarya değişimi talep ettim fakat talebim reddedildi. Çalışanlar, satış sırasında yanlış beyanda bulunduklarını ve bu şekilde sigorta sattıklarını itiraf ettiler.
Ayrıca, süpürgenin başlığında tekerlek koptuğunda, başlığı yenilemek yerine uydurma bir şekilde tekerleği vidalayıp gönderdiler. Satışta her türlü arızada parça yenilenmesi yapılacağı söylenmişti, ancak bu da yerine getirilmedi.
Garanti ve sigorta işlemleri için Forum AVM Media Markt mağazasına başvurdum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ve Forum AVM Media Markt çalışanlarıyla defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri, poliçemin bu durumu kapsamadığını, istersem Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu, bedel iadesi kararı verdi. Ancak mağaza çalışanları dosyamı unutup işleme almadı, kararı uygulamadı ve süpürgeyi geri istemeden bedel iadesi yapılmasını kabul etmediler. Ayrıca çalışanların tavrı son derece lakayıttı.
Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde de yaşandığını biliyorum. Şu anda beklentim, Hakem Heyeti kararında belirtildiği gibi süpürge geri istenmeden bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Satış sırasında verilen sözlerin hiçbiri tutulmuyor, yaşadığım tüm olumsuzluklar bunun kanıtıdır.
Media Markt internet sitesinden almış olduğunuz Dyson v15 süpürgemizi bakıma gönderdik. Bakım sonrası ürünün değişmesi gerektiği söylendi fakat 20 gündür ne süpürgeyi gönderdiler ne de olumlu bir dönüş aldık. Her aradığımız müşteri temsilcisi konuyla ivedilikle ilgilendiğini söylesene sonuç yine hüs...
05.05.2023 tarihinde Ankara Antares Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson v15 süpürge için 2599 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Geçtiğimiz hafta süpürgemde bir sorun yaşadım ve sigortadan faydalanmak için şubeye başvurdum. Ancak, Media Markt çalışanları sigorta kapsamında çalıştıkları firma ile ...
26/03/2025 tarihli 0593********390 numaralı Tüketici Hakem Heyeti’nin kabul edilmiş kararının uygulanması için, 20.04.2025 tarihinde İstanbul Özdilek ...
27.08.2023 tarihinde Media Markt ten aldığım Dyson v15 süpürgeye Dyson para iadesine karar verdi. Ancak 15 gündür uğraşıyorum Media Markt ile. Hiçbir işi doğru yolla yapmıyorlar müşteri hizmetlerini araya araya iade formunu doldurttum. Ancak bu seferde bankaya ilettik 7 gün demişlerdi şimdi 15 güne ...
Yorumlar