to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2023 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 13 256GB (Midnight) cep telefonum arızalanmış ve Tüketici Hakem Heyeti (THH) tarafından haklı bulunarak ürünün "yenisinin tüketiciye teslim edilmesine" karar verilmiştir.
Elimdeki mahkeme ilamı hükmündeki karar ile mağazaya başvurduğumda, "Stoklarımızda iPhone 13 kalmadı" denilerek tarafıma "muadil" adı altında iPhone 16e 128GB teklif edilmiştir.
Sorun şudur ki; iade ettiğim ve parasını ödediğim cihaz 256GB hafızaya sahiptir. Bana teklif edilen cihaz ise 128GB'tır. Tüketici Hukuku'na göre "misli/eşdeğer" ürün, özellikleri (özellikle depolama kapasitesi gibi temel özellikleri) iade edilen ürünle aynı veya daha üstün olan üründür. Kapasitesi yarı yarıya düşük bir cihazı "muadil" olarak kabul etmem mümkün değildir.
Bu durumu 06.12.2025 tarihinde Müşteri Hizmetlerine ve mağaza yetkililerine ileterek "En az 256GB hafızaya sahip, iPhone 14/15 veya 16 serisinden gerçek bir muadil" talep ettim. Ancak Konya Kule Site şubesi, bu haklı talebimi reddederek "İşine gelirse bu, yoksa git icraya ver" tarzında, kurumsallığa yakışmayan bir tavırla beni başından savmıştır.
Media Markt yetkililerine sesleniyorum: THH kararını "eksik ifa" ile geçiştirmeye çalışmak markanıza yakışmıyor. Stoklarınızda aynı ürün yoksa, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir üst modelin aynı kapasitelisini (256GB) vermek yasal zorunluluğunuzdur.
Mağduriyetimin giderilerek, en az 256GB hafızaya sahip iPhone marka bir cihazla değişimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, başlatacağım icra takibinde; ürünün bugünkü rayiç bedeli, icra inkar tazminatı, dosya masrafları ve avukatlık ücretlerini de firmanızdan tahsil edeceğimi, bu platform üzerinden de sürecin takipçisi olacağımı bildiririm.
9 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 13 128 GB model telefon siparişi verdim. Teslimat yeri olarak Forum İstanbul AVM şubesini seçtim ve ödemem kartımdan çekildi. Siparişimle ilgili olarak sistemde tahmini teslim tarihi 16 Temmuz olarak belirtilmişti. Aradan haftalar...
Tarafımca 12.07.2025 tarihinde Media Markt Kule Site Konya mağazasından sıfır olarak satın alınan Apple iPhone 15 128 GB marka/model cep telefonunun kutusu, mağaza çalışanı tarafından mağaza içinde kırılmaz cam uygulaması yapılmak üzere açılmıştır. Ürünü evime götürdüğümde, cihazın kasasında üretim...
22/10/2023 tarihinde İstanbul Nevçarşı Media Markt'tan satın aldığım iPhone 13 cep telefonunun kamerası bozuk çıktı. Odaklamıyor ve tüm fotoğrafları bulanık çekiyor. Cuma günü Media Markt'e gittiğimde bana Apple'a gitmem söylendi. Bugün Apple'a gittiğimde ise Media Markt'ın buraya yönlendirmemesi ge...
6 Eylül günü mağazada stoğu olmadığı için Media Markt onlinedan iPhone 13 256 GB Midnight rengini aldım. Ürün 4/5 gün sonra bana ulaştı devamında kullanmaya başladım ürünü. Cumartesi akşamı telefonum servis yok hatası verdi. Pazar günü zaman kaybetmeden Apple mağazasına götürdüm. Oradaki uzun süreçt...
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetinde bulunduğum Media Markt adlı işletme hala sorunumu çözmedi. 27/03/2023 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Media Markt'tan iPhone 13 ve iki yıllık kasko aldım. Bu alışverişi Media Markt Club üyeliği üzerinden yaptım ve 28 gün içinde iade edebileceğim söylen...
Yorumlar