Teslimatın 17 Gün Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

17 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden LG 75QNED82A6B 75 inç 190 ekran uydu alıcılı 4K Smart TV satın aldım. Türkiye içinden temin edilen bir ürünün teslimatının 17 günü bulmasını kesinlikle kabul edemiyorum. 18 Mayıs 2026’da ürünün lojistik firmasına teslim edildiği görünüyor ancak aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Lojistik firması Borusan’ın bu kadar bekletmesini ve hiçbir şekilde sürecin açık, net bir şekilde bilgilendirilmemesini rezalet olarak değerlendiriyorum.

Teslimat bu kadar uzun sürecekse, satın alma aşamasında ürünün sayfasında teslimat tarihinin açıkça, görünür bir yerde belirtilmesini beklerdim. Bayramda gelecek misafirlerim için özellikle bu televizyonu aldım, ama televizyon ortada yok, planladığım hiçbir şeyi gerçekleştiremedim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Böyle rahat, böyle keyfi bir çalışma anlayışını ne Media Markt’a ne de Borusan’a yakıştıramıyorum.

Media Markt online siparişimle ilişkili Borusan Lojistik tedarik sipariş numaram 11844405’tir, teslimat adresim Sinop Merkez’dedir. Ürünün hiçbir gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşanmaması için teslimat sürelerinin gerçekçi ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.