Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hacı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat İptal Edildi, Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum

profile
06 Ekim 2025 18:04
1.097
Hacı'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim. Kargo Yetkili Servise Getiriyormuş Yetkili Servis Adrese Teslim Ediyorumuş Bu Kısımla İlgili Bilgilendirilmediğim İçin Teslimat İptal Edildi Şeklindeki Yazıyı Kargo Takip Bölümünde Görünce Şikayetim Var'a Yazma İhtiyacı Duydum. Ayrıca Kartur Kargo Takiple İlgili Bilgi Vermiyor Müşteri Hizmetlerini Arayınca Bekleyenler Arasında 3. Kişi Olarak Bekliyorsunuz Sıra Size Geldiğinde Cevap Veren Çıkmıyor Bekleme Melodisini Dinliyorsunuz Telefonu Kapatana Kadar. Yani Karturun Müşteri Temsilcisi Bölümü Arayan İnsanları Aptal Yerine Koyuyor bunu da Belirtmek İsterim.”

30 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından 47.999,00 TL ödeyerek Grundig gpknd 615 e Enerji Sınıfı 615 l Duo-No Frost Alttan Donduruculu Buzdolabı (Beyaz) satın aldım. Sipariş numaram: 276844684. Ürünümün kargo takip numarası 7281315083 olarak belirtildi ve Kartur Kargo ile gönderileceği bildirildi. Ancak bu kargo takip numarasıyla kargomu hiçbir şekilde takip edemedim.

Kartur Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her defasında uzun süre bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talep oluşturuyoruz” denildi, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün teslim edilmesi gereken ürünün teslimat durumu sipariş ekranında “teslimat iptal edildi” olarak görünüyor. Teslimatın neden iptal edildiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda muhatap bulamıyorum.

Buzdolabımın ne zaman teslim edileceği, teslim edilmeyecekse neden edilmeyeceği ve ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi almak istiyorum. Eğer ürün teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Media Markt’tan daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle bir daha Media Markt’tan ürün almayacağım. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Siparişimin teslimat adresi Çorum Merkez’dir.

06 Ekim 2025 18:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Hacı A. “Teslimat İptal Edildi, Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hacı
Hacı
07 Ekim 2025 17:31

Teşekkür ederim. Kargo Yetkili Servise Getiriyormuş Yetkili Servis Adrese Teslim Ediyorumuş Bu Kısımla İlgili Bilgilendirilmediğim İçin Teslimat İptal Edildi Şeklindeki Yazıyı Kargo Takip Bölümünde Görünce Şikayetim Var'a Yazma İhtiyacı Duydum. Ayrıca Kartur Kargo Takiple İlgili Bilgi Vermiyor Müşteri Hizmetlerini Arayınca Bekleyenler Arasında 3. Kişi Olarak Bekliyorsunuz Sıra Size Geldiğinde Cevap Veren Çıkmıyor Bekleme Melodisini Dinliyorsunuz Telefonu Kapatana Kadar. Yani Karturun Müşteri Temsilcisi Bölümü Arayan İnsanları Aptal Yerine Koyuyor bunu da Belirtmek İsterim.

09 Ekim 2025 16:11

Merhaba Hacı A. 251006-044294 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Teslimat İptal Edildi, Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2025 11:37
470
media-markttan-siparis-edilen-buzdolabinin-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Temmuz 2025 17:36
763
3
Osman sonucu yetersiz buldu

profile
26 Temmuz 2025 18:00
714
media-markttan-alinan-dondurucu-teslim-edilmedi-bilgi-ve-iade-talebi-cevapsiz-kaldi-7.jpg
media-markttan-alinan-dondurucu-teslim-edilmedi-bilgi-ve-iade-talebi-cevapsiz-kaldi-6.jpg

profile
09 Ağustos 2025 14:05
269
1
Ultraslan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ultraslan
30 Temmuz 2025 23:13
652
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri