Ana Sayfa
Media Markt
Kargo
Teslimat İptal Edildi, Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum

ID:33872876

Hacı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat İptal Edildi, Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum

Hacı

Media Markt

06 Ekim 2025 18:04

1.097

Hacı'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim. Kargo Yetkili Servise Getiriyormuş Yetkili Servis Adrese Teslim Ediyorumuş Bu Kısımla İlgili Bilgilendirilmediğim İçin Teslimat İptal Edildi Şeklindeki Yazıyı Kargo Takip Bölümünde Görünce Şikayetim Var'a Yazma İhtiyacı Duydum. Ayrıca Kartur Kargo Takiple İlgili Bilgi Vermiyor Müşteri Hizmetlerini Arayınca Bekleyenler Arasında 3. Kişi Olarak Bekliyorsunuz Sıra Size Geldiğinde Cevap Veren Çıkmıyor Bekleme Melodisini Dinliyorsunuz Telefonu Kapatana Kadar. Yani Karturun Müşteri Temsilcisi Bölümü Arayan İnsanları Aptal Yerine Koyuyor bunu da Belirtmek İsterim.”

30 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından 47.999,00 TL ödeyerek Grundig gpknd 615 e Enerji Sınıfı 615 l Duo-No Frost Alttan Donduruculu Buzdolabı (Beyaz) satın aldım. Sipariş numaram: 276844684. Ürünümün kargo takip numarası 7281315083 olarak belirtildi ve Kartur Kargo ile gönderileceği bildirildi. Ancak bu kargo takip numarasıyla kargomu hiçbir şekilde takip edemedim.

Kartur Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her defasında uzun süre bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talep oluşturuyoruz” denildi, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün teslim edilmesi gereken ürünün teslimat durumu sipariş ekranında “teslimat iptal edildi” olarak görünüyor. Teslimatın neden iptal edildiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda muhatap bulamıyorum.

Buzdolabımın ne zaman teslim edileceği, teslim edilmeyecekse neden edilmeyeceği ve ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi almak istiyorum. Eğer ürün teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Media Markt’tan daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle bir daha Media Markt’tan ürün almayacağım. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Siparişimin teslimat adresi Çorum Merkez’dir.

Media Markt

06 Ekim 2025 18:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Hacı A. “Teslimat İptal Edildi, Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hacı

07 Ekim 2025 17:31

Teşekkür ederim. Kargo Yetkili Servise Getiriyormuş Yetkili Servis Adrese Teslim Ediyorumuş Bu Kısımla İlgili Bilgilendirilmediğim İçin Teslimat İptal Edildi Şeklindeki Yazıyı Kargo Takip Bölümünde Görünce Şikayetim Var'a Yazma İhtiyacı Duydum. Ayrıca Kartur Kargo Takiple İlgili Bilgi Vermiyor Müşteri Hizmetlerini Arayınca Bekleyenler Arasında 3. Kişi Olarak Bekliyorsunuz Sıra Size Geldiğinde Cevap Veren Çıkmıyor Bekleme Melodisini Dinliyorsunuz Telefonu Kapatana Kadar. Yani Karturun Müşteri Temsilcisi Bölümü Arayan İnsanları Aptal Yerine Koyuyor bunu da Belirtmek İsterim.

Media Markt

09 Ekim 2025 16:11

Merhaba Hacı A. 251006-044294 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Teslimat İptal Edildi, Bilgi Ve Muhatap Bulamıyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Sipariş Edilen Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merve

Media Markt

12 Ağustos 2025 11:37

470

5 Ağustos 2024 tarihinde Media Markt online mağazasından LG GC-G22FFQYJ A++ Enerji Sınıfı 508 L Gardırop Tipi Buzdolabı Siyah model buzdolabını 94.999 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 269889789’dur. Ancak ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve teslimatın neden gerçekleşmediğine dair hiçbir ...

media-markttan-siparis-edilen-buzdolabinin-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt Online Siparişimde Kargo Takibi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat

Media Markt

29 Temmuz 2025 17:36

763

25.07.2025 günü Media Markt'tan online olarak buzdolabı aldım. 28.07.2025 günü teslimat diye yazılmıştır. Ayrıca sipariş için kargolandı diye yazmasın...

Osman sonucu yetersiz buldu

Media Markt'tan Alınan Dondurucu Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Osman

Media Markt

26 Temmuz 2025 18:00

714

21.7.2025 tarihinde Media Markt internet online sitesinden bir dondurucu aldı. Sıp. Numarası: 268286097, tutarı 16.499 TL. Dir. Bir gün sonra taşıyıcı firma kartur nakliyata verildiği siparişte görüldü. Kargo takip numarası: 7231659210 olarak yazıldı. Fakat bugüne kadar, üründen bir bilgi alamadım,...

media-markttan-alinan-dondurucu-teslim-edilmedi-bilgi-ve-iade-talebi-cevapsiz-kaldi-7.jpg

media-markttan-alinan-dondurucu-teslim-edilmedi-bilgi-ve-iade-talebi-cevapsiz-kaldi-6.jpg

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

Media Markt

09 Ağustos 2025 14:05

269

20.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig gac 18002 model klima siparişi verdim (Sipariş numarası: 268186057). Ürün kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak kargo takipten kontrol ettiğimde 26.07.2025 tarihinde siparişin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak 14 gün...

Ultraslan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Saatinde Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamadı

Ultraslan

Media Markt

30 Temmuz 2025 23:13

652

Media Markt sitesinden buzdolabı aldık. Bize teslimatın bugün yani 30.07.2025 günü saat 21:00 a kadar yapılacağı bildirildi. Şehir dışına çıkacağımızı defa kere söyledik ve teslimatın yapılması için evimizde bekledik. Kartur isimli firma ile gönderim yapıldığını saat 22 00 a kadar teslim edileceği d...

Öne Çıkan Konular