Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebine Çözüm Sunulmuyor

profile
05 Aralık 2025 22:49
227

1 Aralık Pazartesi günü saat 10:00 civarında Media Markt online mağazasından Grundig 55 gho 9700 b 55 inç 139 ekran uydu alıcılı Google TV Smart 4K Ultra HD oled TV satın aldım. Teslimat aşamasında “Ne zaman teslim almak istersiniz? ” şeklinde bir seçenek vardı ve ben de en erken tarih olan 5 Aralık için 10:00–22:00 saatleri arasında teslim edilmesini seçtim.

Alışverişi tamamladıktan sonra siparişimi internet üzerinden takip etmeye başladım. Perşembe günü akşam saat 22:00’ye kadar sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. Saat 22:00’de “Kargo firmasına teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi ancak kargo firması tarafında ürünün teslim alındığına dair hiçbir gelişme görünmedi. Son teslim tarihi olan cuma günü akşam 19:00 itibarıyla da kargo firması sisteminde hâlâ teslim alındığı görünmüyor, sipariş sadece “sipariş onayında” gözüküyor.

Media Markt’ı aradığımda ise kargo firmasında gecikme olduğu söylenerek konu geçiştiriliyor. Ürün teslim edilmeden iade sürecini başlatamayacaklarını belirtiyorlar, ürün teslim edilmiyor, iade de kabul edilmiyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve ciddiyetsizliği kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 288942889’dur. Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Salih
Salih
07 Aralık 2025 13:28

Neden bu şikayeti yayınlamıyorsunuz

Salih
Salih
11 Aralık 2025 12:34

Şikayetim bu sitede yayınlandıktan sonra bir müşteri temsilcisi beni aradı. Bana ürünün teslim edilip edilmediğini sordu. Bunu kendi sistemlerinde göremiyorlar herhalde? =) Tüm süreci anlattığımda sorunla ilgilenip döneceklerini söylediler. Beni aradıkları son görüşmenin üzerinden de 48 saatten fazla zaman geçti. Hiçbir ilerleme kaydedemedik. Az önce çağrı merkezini aradım. Telefondaki müşteri temsilcisi sorunu bizzat kendisinin takip edeceğini ifade etti. Görüşmeyi sonlandırdık. Hadi hayırlısı bakalım. Nasıl sonuçlanacak?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen TV Ve Keyfi İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
02 Temmuz 2025 13:49
626
teslim-edilmeyen-tv-ve-keyfi-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1
Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve İade Sürecinde Belirsizlik

profile
28 Kasım 2025 22:56
236
Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve İade Sürecinde Belirsizlik
Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve İade Sürecinde Belirsizlik
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri