Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Artışıyla Sipariş İptali Zorunluluğu

15 Nisan’da İzmir Balçova Media Markt şubesinden mağazadan teslim almak üzere Apple 17 Plus için 284793470 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 18 Nisan belirtilmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir teslimat kodu ulaşmadı.

Müşteri temsilcilerini aradığımda sistemde siparişimin “teslimatta” göründüğü söyleniyor; ancak aynı ürünü mağazada stokta görebiliyorum. Buna rağmen acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen tek çözüm olarak “siparişi iptal edip yeni sipariş verebilirsiniz” deniyor ve bu yeni siparişi de daha yüksek fiyattan almam gerektiği ifade ediliyor. Ben neden daha önce verdiğim siparişi kullanamıyorum ve aynı ürünü daha yüksek fiyata tekrar almak zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Talebim, 284793470 numaralı mevcut siparişimin, ilk verdiğim fiyat şartları korunarak, İzmir Balçova şubesinden en kısa sürede tarafıma mağazadan teslim edilmesidir.