Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu Siparişinde İptal Ve Gönderim Bilgisi Çelişkisi

Media Markt online mağaza üzerinden Edremit adresime teslim edilmek üzere Altus al 709 derin dondurucu siparişi verdim ve teslimat tarihini özellikle 30 Haziran olarak seçtim. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde 317398066 numaralı siparişimin iptal edildiğini görüyorum, buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin gönderim aşamasında olduğu söyleniyor.

Hem sistemde iptal gözükmesi hem de müşteri hizmetlerinin gönderimde olduğunu söylemesi nedeniyle çelişkili ve belirsiz bir durumla karşı karşıyayım. Tarafıma bilgi verilmesini özellikle talep etmeme rağmen şu ana kadar net bir dönüş alamadım.

Ürünün acil olarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.