to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldığım Grundig gpdf 6842 6 Programlı Bulaşık Makinesi adlı ürün, sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.
Sipariş bilgilerinde ürünün 28 Aralık tarihinde kargoya verildiği, tahmini teslimat tarihinin ise 3 Ocak olduğu açıkça belirtilmektedir. Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün halen tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo firması bilgileri net değildir ve tarafıma herhangi bir teslimat bildirimi yapılmamıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, satıcının taahhüt ettiği sürede teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi anlamına gelmektedir. Satıcı ile birlikte aracı platform olan Trendyol da müteselsilen sorumludur. “Kargoya verildi” bilgisinin yer alması, teslimat yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır.
Ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir. Bedel iadesi talebim bulunmamaktadır. Satın aldığım ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek net ve yazılı bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Trendyol Media Markt firmasından 29.11.2024 tarihinde bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş no: #9643267641 Teslimat no: 9006631991 dur. Hiçbir şekilde firmanın kargo süreç bilgilerine ulaşamıyorum. 2 Aralık günü ürünün teslimi için kargocu beni aradı fakat öncesinde ürünün o gün teslim edileceğine ...
11 Kasım’da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Grundig gdph10854 model kurutma makinesi siparişi verdim (#10681720308). 19 Kasım Çarşamba günü ürünün teslim edildiğine dair sistemde bilgi görünmesine rağmen, ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimatla ilgili herhangi bir kargo firması veya şube bilg...
31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün için belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen kargom 4 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı. Gecikme ile ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı Media Markt ile iletişime geçtim. Media Mar...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında Media Markt’ta kayıtlı olan mevcut adresimin seçili olmasına rağmen ürün 24 Kasım’da farklı bir adrese gönderildi ve ardından firmaya geri döndü. Bugün ise firma ürünü tekrar başka bir adr...
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Teslimat tarihi 22 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 24 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. 7370253889 numaralı siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme yok. Uzun süredir beklememe...
Yorumlar