Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıyor

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldığım Grundig gpdf 6842 6 Programlı Bulaşık Makinesi adlı ürün, sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

Sipariş bilgilerinde ürünün 28 Aralık tarihinde kargoya verildiği, tahmini teslimat tarihinin ise 3 Ocak olduğu açıkça belirtilmektedir. Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürün halen tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo firması bilgileri net değildir ve tarafıma herhangi bir teslimat bildirimi yapılmamıştır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, satıcının taahhüt ettiği sürede teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi anlamına gelmektedir. Satıcı ile birlikte aracı platform olan Trendyol da müteselsilen sorumludur. “Kargoya verildi” bilgisinin yer alması, teslimat yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır.

Ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir. Bedel iadesi talebim bulunmamaktadır. Satın aldığım ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek net ve yazılı bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum.

Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.