to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Mersin Forum AVM mağazasından 12.08.2022 tarihinde 6.846 TL ödeyerek Arzum ar4304 Robetek süpürge satın aldım ve ek garanti sürem hâlâ devam ediyor. Cihazı 03.12.2025 tarihinde yüksek sesle çalışma ve batarya sorunu nedeniyle yetkili servise iletilmek üzere mağazaya teslim ettim.
Ürün 20.12.2025 tarihinde tarafıma “arıza yok” denilerek teslim edilmek istendi; ancak yaptığım kontrolde bataryanın hiç değiştirilmediğini fark ettim ve bu nedenle ürünü tekrar servise gönderdim. 23.01.2026’da bu kez bataryası değiştirilmiş şekilde ürünü teslim aldım, fakat bu defa da cihaz hiç şarj olmamaya başladı.
25.01.2026’da ürünü yeniden servise gönderdim. 06.02.2026’da teslim almaya gittiğimde bu kez şarj istasyonunun kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü bu haliyle teslim almayı kabul etmedim ve tekrar servise yönlendirildi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü verimli şekilde kullanamadım.
04.03.2026 tarihinde satıcı firma tarafından ürünün onarılamadığı belirtilerek yalnızca para iadesi teklif edilmiştir. Ancak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda seçimlik hakkın tüketiciye ait olduğunu, satıcının da tüketicinin tercih ettiği hakkı yerine getirmekle yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. 6502 Sayılı Kanun’un 11/1-ç bendi uyarınca, “imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme” hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün güncel piyasa değeri ile fatura bedeli arasındaki enflasyon farkı sebebiyle para iadesi, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturacaktır.
Tüm bu nedenlerle, arızalı olan ve servis sürecinde şarj istasyonu da kırılarak tarafıma bu şekilde teslim edilmek istenen ürünümün, ayıpsız misli ile, mümkünse aynı model veya üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım servis hatalarının ve uzun süren süreçlerin dikkate alınarak, ek garanti sürem de göz önünde bulundurulup mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.
16.10.2022 tarihinde Aydın ilindeki Media Markt mağazasından, ekte de paylaştığım fatura ve garanti belgesinde görüldüğü üzere 11.154 TL bedelle Roborock s6 maxv marka robot süpürge satın aldım. Ayrıca 1+2 yıl ek garanti için 1.699 TL ödeyerek toplamda 12.853 TL tutarında alışveriş yaptım. Cihazımın...
13.08.2022 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential White model robot süpürge satın aldım. Cihaz bir yıl dolmadan bozuldu ve Media Markt üzerinden servise gönderdim. 23.08.2023 tarihinde onarım yapılarak tarafıma teslim edildi. Bu onarımdan sonra bir s...
14.08.2022 tarihinde 41burda AVM Media Markt'tan Viomi v5 marka robot süpürge aldık. Ancak ilk kullanımda şarj sorunu olduğu için ürünü geri götürdük ve bize değişim yapılacağı söylendi ve biz de üzerine biraz daha ödeyerek yine aynı markanın Viomi v5 Pro'sunu aldık. Aldığımız ürün sürekli sorun çık...
2022 yılında Mersin Forum Media Markt mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Satın alırken 1 yıl da ek garanti uzatması yaptırdım. Mağaza çalışanı, bu ek garantinin batarya değişimi ve aksesuar ürünlerini de kapsadığını, yani her şeyi kapsadığını özellikle belirttiği için ek garantiye ayrıca üc...
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Roborock S7 MaxV Ultra robot süpürgemde arıza oluşması üzerine ürünü 20.10.2025 tarihinde Mersin Forum AVM şubesine teslim ettim. 07.11.2025 tarihinde servis tarafından para iadesi yapılacağına dair bir evrak düzenlendi ve bu evraka istinaden mağa...
Yorumlar