Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Tekira AVM Media Markt LG F4v5ryp2t 10,5 Kg 1400 Çamaşır Makinesi

Tekira AVM Media Markt LG F4v5ryp2t 10,5 Kg 1400 Çamaşır Makinesi
Tekira AVM Media Markt LG F4v5ryp2t 10,5 Kg 1400 Çamaşır Makinesi
+3
profile
04 Mayıs 2024 21:09
1.828

12 Nisan'da LG çamaşır makinesi aldık. 15 Nisan'da teslim edildi ve sorunlar o günden sonra başladı. Satış esnasında ürünün teşhir olduğu ve kapalı kutusu olmadığı söylendi. 'Teşhir olması bir sorun yaratır mı?' diye sorduğumuzda 'Tabii ki de yaratmaz, kapalı kutu neyse teşhir de odur, sadece kutusu yoktur. Garanti süreci ve tüm süreçler aynı şekilde işlemektedir.' denildi. Makineye servis geldi, kurulumu yaptı ve çalıştırdı. Ancak servis, makinenin yarım saat yıkamasını beklemeden ayrıldı. Daha sonrasında makineyi test etmek istediğimizde, sıkma programında ciddi bir ses gelmekte, sanki evin içinde uçak kaldırıyormuş gibi. Daha sonra servisi tekrar aradık. Servis geldi ve 'Ayaklarda problem var, zemin düz değil.' dedi. Eskiden de çamaşır makinesi kullanıyorduk ve zeminle ilgili bir problem yoktu. Servis ağırlık süspansiyonlarını sıktı ve '1400 devirde kullanılmamalı, o devri niçin koydular ki?' dedi. 800 devirde dahi aynı ses gelmekteydi. Tekrar servis çağırdık ve bir hafta içinde 3 kez geldiler. Bu sefer yanlarında ayak da getirdiler. Sorunun yerden kaynaklanmadığını anladılar ve makineyi alıp götürdüler. İadesini istediğimde, teşhir ürünlerinin kesinlikle iade veya değişim yapılmadığını, Media Markt'ın bilerek sorunlu ürünleri teşhir olarak sattığını dile getirdiler. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, LG'nin bize rapor vermek istemediğini, bu sorunu LG servisinin çözmesi gerektiğini söylediler. LG servisini aradığımızda ise Media Markt'ın çözmesi gerektiğini söylüyorlar. İkisi de sorumluluğu birbirine atıyor. Media Markt, sattıktan sonra ürünün arkasında durmuyor ve ilgilenmiyor. Daha sonrasında makineyi aldılar ve 14 günlük cayma sürem boyunca makine serviste kaldı. Media Markt, çamaşır makinesinin serviste olmasının iade süreci için daha iyi olacağını, iadesinin olumlu sonuçlanacağını ima etti. Daha sonrasında LG servisinin rapor vermediğini, kendimizin servisi arayıp iade veya değişim raporu almamız gerektiğini söylediler. Ben neden bunlarla uğraşmak zorundayım? 17.500 lira ödedim o makineye. Satış esnasında 'Herhangi bir sorun yaşamazsınız.' denildi. Ancak servise gidip geldikten sonra makinede vuruklar ve soyulmalar meydana geldi. Media Markt'tan pişmanlık duyuyorum. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tekira AVM'deki Media Markt'tan ve LG'den şikayetçiyim, mağduriyetim çözüme kavuşmadı.

profile
1 Destek
05 Mayıs 2024 08:46 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Hamza K. “Tekira AVM Media Markt LG F4v5ryp2t 10,5 Kg 1400 Çamaşır Makinesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hamza
Hamza
05 Mayıs 2024 08:51

Merhaba dönüş yapılacak ve denilecek olan LG servisi onay vermediği için sizin almanız gerekiyor Hiçbir sonuç verebileceğinizi düşünmüyorum tüketici hakem Emniyeti başvuru yapacağım zaten kesinlikle olumlu verecek Sadece 6 aylık bekleme bir sürecim olacak ama bir daha tercih etmiyorum sizi kimseye önermiyorum tüm gerekli platformlardan paylaşım yapacağım

06 Mayıs 2024 15:29

Merhaba Hamza K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240506-026541 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hamza
Hamza
09 Mayıs 2024 15:23

Merhaba 48 saat içinde cevap verileceği söylendi Media Markt müşteri hizmetlerinden ama dönüş yapılmadı iadesi ile ilgili

10 Mayıs 2024 16:58
Hamza
Hamza
10 Mayıs 2024 18:00

Media Markt ısrarla iade ve değişim raporu talep etmemi istiyor ama firma vermiyor yani satış sırasında yanlış bilgilendirme yüzünden makine elimde kalmış oldu mağduriyetim çözülmedi tüketici hakem ile çözüme kavuşacak olay sosyal medyada paylaşım yapacağım bir daha da Media Markt tercih etmeyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şenel sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ocak 2024 08:01
1.002
Media Markt Ürün Satıyor Gerisine Karışmıyor
Media Markt Ürün Satıyor Gerisine Karışmıyor
Media Markt Ürün Satıyor Gerisine Karışmıyor
Media Markt Ürün Satıyor Gerisine Karışmıyor
+3
1
Olga sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Nisan 2025 12:28
708
Uzatılmış Garanti Mağduriyeti Ve Yetersiz İade Teklifi
Uzatılmış Garanti Mağduriyeti Ve Yetersiz İade Teklifi
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ocak 2025 19:19
563
Media Markt'tan Teslimat Sonrası Hasarlı Ürün Mağduriyeti
Media Markt'tan Teslimat Sonrası Hasarlı Ürün Mağduriyeti
Media Markt'tan Teslimat Sonrası Hasarlı Ürün Mağduriyeti
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 12:46
637
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2024 11:25
503

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri