Tekira AVM Media Markt LG F4v5ryp2t 10,5 Kg 1400 Çamaşır Makinesi

12 Nisan'da LG çamaşır makinesi aldık. 15 Nisan'da teslim edildi ve sorunlar o günden sonra başladı. Satış esnasında ürünün teşhir olduğu ve kapalı kutusu olmadığı söylendi. 'Teşhir olması bir sorun yaratır mı?' diye sorduğumuzda 'Tabii ki de yaratmaz, kapalı kutu neyse teşhir de odur, sadece kutusu yoktur. Garanti süreci ve tüm süreçler aynı şekilde işlemektedir.' denildi. Makineye servis geldi, kurulumu yaptı ve çalıştırdı. Ancak servis, makinenin yarım saat yıkamasını beklemeden ayrıldı. Daha sonrasında makineyi test etmek istediğimizde, sıkma programında ciddi bir ses gelmekte, sanki evin içinde uçak kaldırıyormuş gibi. Daha sonra servisi tekrar aradık. Servis geldi ve 'Ayaklarda problem var, zemin düz değil.' dedi. Eskiden de çamaşır makinesi kullanıyorduk ve zeminle ilgili bir problem yoktu. Servis ağırlık süspansiyonlarını sıktı ve '1400 devirde kullanılmamalı, o devri niçin koydular ki?' dedi. 800 devirde dahi aynı ses gelmekteydi. Tekrar servis çağırdık ve bir hafta içinde 3 kez geldiler. Bu sefer yanlarında ayak da getirdiler. Sorunun yerden kaynaklanmadığını anladılar ve makineyi alıp götürdüler. İadesini istediğimde, teşhir ürünlerinin kesinlikle iade veya değişim yapılmadığını, Media Markt'ın bilerek sorunlu ürünleri teşhir olarak sattığını dile getirdiler. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, LG'nin bize rapor vermek istemediğini, bu sorunu LG servisinin çözmesi gerektiğini söylediler. LG servisini aradığımızda ise Media Markt'ın çözmesi gerektiğini söylüyorlar. İkisi de sorumluluğu birbirine atıyor. Media Markt, sattıktan sonra ürünün arkasında durmuyor ve ilgilenmiyor. Daha sonrasında makineyi aldılar ve 14 günlük cayma sürem boyunca makine serviste kaldı. Media Markt, çamaşır makinesinin serviste olmasının iade süreci için daha iyi olacağını, iadesinin olumlu sonuçlanacağını ima etti. Daha sonrasında LG servisinin rapor vermediğini, kendimizin servisi arayıp iade veya değişim raporu almamız gerektiğini söylediler. Ben neden bunlarla uğraşmak zorundayım? 17.500 lira ödedim o makineye. Satış esnasında 'Herhangi bir sorun yaşamazsınız.' denildi. Ancak servise gidip geldikten sonra makinede vuruklar ve soyulmalar meydana geldi. Media Markt'tan pişmanlık duyuyorum. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tekira AVM'deki Media Markt'tan ve LG'den şikayetçiyim, mağduriyetim çözüme kavuşmadı.