Tablet Onarım Sürecinde Sürekli Hasar Kaydı Sorunları Ve Mağduriyet

30.10.2025 tarihinde Samsung a9 Plus marka tabletimi onarım yapılması için Media Markt Maltepe Park AVM mağazasına teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma dönüş yapılarak, ürün için hasar kaydı oluşturulmadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı, benim hasar kaydı açtırıp ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Tabletimi teslim ederken böyle bir kayıt açmam gerektiği bana kesinlikle belirtilmemişti.

Bunun üzerine ilgili birimle görüşerek hasar kaydını açtırdım. Yaklaşık 10 gün sonra ürünün teslim almaya hazır olduğuna dair mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde tabletimin yine yapılmadığını, bu kez de yeniden hasar kaydı oluşturulmadığını öğrendim. Neredeyse iki aydır bu süreçte net bir bilgi alamadan oyalandım ve mağdur edildim.

Samsung a9 Plus tabletimin acilen onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.